·网站首页 ·贵州手机报 ·投稿 ·96677 ·新闻排行 ·繁体 ·RSS ·ENGLISH ·日本語
关键词:
多彩播报  新闻  评论  专题  策划  宽频  名博  社区  权威发布  社情民意  文化  教育  旅游  公益  健康  娱乐  图片  企业  工业  电商  黔茶  金融  汽车  国内国际
您当前的位置 :多彩贵州网多彩评论 > 民生杂谈 正文  
 
导游辱骂游客背后带给我们怎样的思考?
2015-05-04 09:18  来源: 多彩贵州网 作者: 垚轶  编辑: 王璞
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  针对日前网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况,云南省旅游发展委员会旅游执法总队2日回应称,目前已就此立案调查,将根据调查情况依法从重从严从快对相关旅行社和导游进行处理。(5月3日网易新闻)

  旅游本来是一件很开心的事情,但近期出现的导游辱骂旅客事件着实为现如今中国旅游业抹上一层阴影。无独有偶,之前就有在海南三亚等地区爆出的各类强行买卖、消费的事件,让更多的人对于旅行社旅游持着不乐观的态度,一部分消费者逐渐向自由行过度,因为从消费水平和旅游效率上来说自由行有替代组团游的趋势。

  这也引起笔者思索:导游这样频繁的出现辱骂游客事件到底是出于怎样的原因?是为了赚钱?是为了分红?还是为了别的。

  现如今的旅游行业总是喜欢打出低价的牌子,可事实上这些低价的背后却是恶性竞争的后果。正是因为有恶性竞争,不少旅行社为保住客源,不顾事实消费,强行将旅游经费降低,但这样的降低直接导致的后果就是旅行社倒贴钱,那么钱该从哪儿补回来呢?毫无疑问的,是消费者身上。那么,消费者既然已经付了钱,该怎么补差额呢?这就需要到当地进行消费才可以,这也就造成不少的导游急切的希望游客购物。

  因为只有游客购物了,他们的成本才可以挽回,但是这样明显就披上了强买强卖的不光彩的一面。也给当地的品牌造成冲击,而这一切的源头就是恶性竞争,和一味的讲究低价。俗话说的好:便宜没好货。羊毛最终还是要出在羊的身上,例如不少旅行社打出旅游台湾、香港1000元不到的价格,我们可以想象,在这些地区住一晚上就要400-500消费,如此低价怎么补回来,如果补不回来恐怕旅行社折腾不了几个月就会倒了。

  虽然,不可否认,必要的打折促销是好,但是毫无科学的一味低价实质上是一种另类的欺骗。这种不合理的价格最终让消费者很受伤。笔者以为,现如今的旅游市场也应当讲究科学性,价格过低的确符合许多消费者的心理,但不能够罔顾事实,罔顾最为基本的成本运算。

  另外一方面,游客的消费属于自愿,就算有成本上的考虑也不应当强迫,更不应该辱骂。不管是几万元的欧洲游还是几百元的短途游,游客毕竟是消费者,虽然消费程度上有差异,但却改变不了一个事实:他们才是决定旅游行业生存的人。

  既要马儿跑,又要马儿不吃草的情况根本不可能发生。旅行社要想抓住这个社会最多的消费者,既然打出亏本大甩卖,就应当承担这样的后果。否则就应当诚信经营,给出合理的价格,给顾客们一个满意的解释,解释为何是这样一个价格。想必,当旅行社更多的不是从捞金的角度而是从服务角度上考虑,这种恶性竞争及带来的消费者利益受损的情况就不会发生。

  笔者综合以上分析认为:导游虽有可能因为成本的原因而在不得已的情况下辱骂消费者,但辱骂的行为本身体现出了该旅行社的不诚信以及导游素质上的问题,对于这样的乱象笔者以为应当治理一下,毕竟旅游是服务行业不是进行强买强卖勾当的“山头”。

  多彩贵州网评论频道所登载时评作品仅代表作者个人观点,不代表本网立场和观点
   
返回频道首页 进入论坛
相关阅读
 
 
新闻推荐
专题策划
【专题】贵州省第二届国家网络安全宣传周
【专题】入汛以来 最强暴雨袭贵州
救援进行时:载458人客船长江沉没
第28个世界无烟日 无烟生活从室内开始
【图解】贵州2015年高考倒计时 心态放松点
【图解】贵阳车牌摇号未中签咋个办?
图解:建设贵州“两高”经济带
【贵州身边事】再见,河滨车站!
新闻排行
版权所有 未经授权禁止复制或建立镜像
网站简介 | 广告刊例 | 联系方式 | 网站地图
增值电信业经营许可证(ICP):黔B2-20010009 互联网新闻信息服务许可证: 5212006001
营业执照:520115000201773 信息网络传播视听节目许可证:2408241
互联网出版许可证:新出网证(黔)字001号