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导游出言不逊乃是旅游市场的乱象
2015-05-04 13:50  来源: 多彩贵州网 作者: 江全  编辑: 王璞
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  “来到咱们云南你抱着什么心态,骗吃骗喝骗玩吗?你要为你的良知买单,不然会遭报应的!”“五·一”小长假期间,一则女导游嫌游客购物少而大发雷霆的视频被疯狂转发,引起了广泛热议。(5月2日中新网)
 
  每逢节假日,都是人们出行的高峰期,旅游市场也十分火爆。很多人会选择省时省力的跟团出游,然而各个旅行社为了争抢客源,也会纷纷以各种方式来吸引游客,其中最直接、最主要的方式就是低报价,有的旅行社报价甚至看上去比成本价还要低,那么旅行社不盈利是不会接这个团的,俗话说“羊毛出来羊身上”,因此就会在其他方面来找补。吃住行玩购娱,构成了人们出行的几个要素,包括吃、住、行以及景区门票这些价格相对比较明朗,上下差不太多,那么旅行社在低报价的同时,便会想办法吸引游客到他们指定的购物场所购物,以赚取更多的回扣,当然这也是导游带团从中得利的重要途径。因此,导游在带团的时候,总会积极把游客带到购物场所去“自由活动”,当然还会施以心理战术,让你购买更多的纪念品,几乎已经成为了一种行业的“潜规则”。
 
  这位导游之所以出言不逊,其实只不过是她赚不到钱而心里的一种宣泄,她的这种宣泄暴露了个人素质有待提升,被媒体曝光后,会受到行业的惩罚。但客观的说,比有的导游花言巧语骗你上当的,可能还会好一些。从另一个角度说,这也反映了旅游市场应该如何为游客提供旅游产品服务的问题,不管旅游公司、酒店、汽车租赁企业等等,都应该更多的站在游客的角度去考虑,以诚信赢得游客。
 
  随着人们生活水平的提高,旅游市场也越来越热,由于旅游市场的不规范和鱼龙混杂,旅游投诉也频频发生,这更是摆在旅游监管部门面前的一个重要课题,如何规范旅游市场,引导旅游服务单位为游客提供优质、可靠的服务,引导游客理性消费、文明出行,少一些路上的“堵”、少一些景区的“堵”,少一些心里的“堵”,共同把“旅游”这个好事办好。
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