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“恶导游”为何屡禁不止?
2015-05-04 14:08  来源: 多彩贵州网 作者: 韦其江  编辑: 王璞
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  云南女导游辱骂游客,强迫购物消费的行为被曝光后,国家旅游局高度重视,立即责成云南省旅游委尽快查明事实,对损害游客权益的违法违规行为,依法依规严肃处理。云南省旅发委旅游执法总队2日表示,云南已经对社会关注的女导游骂游客购物少,“不要脸”事件立案调查,一经查清,将从快、从重处理,并将公布处理结果。(5月3日《中国网》)

  这几年,随着经济的发展和旅游业的逐步发达,越来越多的人愿意走出家门去各地旅游,享受和领略不一样的风光。但是近年来频繁出现的“恶导游”事件让许多想要出门旅游的人有所顾忌。就如2013年的“香格里拉导游事件”就让许多游客对云南旅游产生了不满情绪。

  而在5月1日,有游客通过微信视频爆料称,在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中,女导游全程不换气骂人。还语出惊人的说道:“来到咱们云南你抱着什么心态?骗吃、骗喝、骗玩吗?骗飞机坐吗?”“你们的良心和道德在哪里?我付出了4天时间,有父母、有孩子,如果大家不消费,对得起你们的良心吗?”再次引发社会对云南旅游的再次关注。

  国家旅游局发布的《导游领队引导文明旅游规范》自5月1日起正式实施。规范中明确,旅行社要引导游客文明出游,明确规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动、诱骗游客,不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。然而,顶风作案的事件还是频频出现。如此次云南“恶导游”上演的从业人员上演不文明的闹剧。相信除了此次被曝光的导游事件外还存在着很多的“黑导游”、“强迫购物”等现象。

  此次的云南导游事件,除了反映出导游人员的职业素养问题外,还反映出中国旅游业所存在的问题,如从业人员标准、导游薪资等问题。一名在丽江工作过多年的资深导游说,中国旅游业门槛很低,这就是为什么很多“黑导游”“黑司机”都能轻松带团的原因。同时张兴平还说道:“现在中国的旅游业,导游的薪酬与游客消费挂钩问题并没有彻底解决。旅游业没有形成产业链,各自为政、条块分割现象严重,每一块都要创收,单一的旅行社承担导游高昂的薪酬比较困难,所以难以解决只有通过游客消费才能产生利润的问题。”

  没有规矩,不成方圆。为了改变这种“恶导游“频现,强买强卖的旅游怪相。除了加大监管制度细化检查方案和《旅游业法规》的宣传贯彻力度外。。国家要拿出相应的法律政策来严打严治不合理现象,全面清理无证导游和旅行社挂靠部门,不要再让法律成为一纸空文,要彻底的整治旅游市场的问题,加强执法力度。

  后续:云南旅游执法总队通报:查明视频录制时间为今年4月12日,涉事导游系“昆明思远导游服务公司”导游陈某,现拟吊销其导游证,拟责令旅行社停业整顿,并对旅行社负责人罚款2万元。同时4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人赔偿500元。

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