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1元旅游团等于千元购物团?
2015-05-06 15:28  来源: 多彩贵州网 作者: 杨奇琦  编辑: 王璞
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  日前,网上疯传的云南导游因嫌购物少辱骂游客的视频引发舆论热议。公众的焦点在于此导游违背职业道德的行为,而旅游行业人士则表示“一分价钱一分货”是旅游团的本质,视频中导游所带的旅行团恰好为“低价团”,即每位游客行前仅缴纳了1元团费,而旅行中所需费用远远低于实际出行成本,不可避免会包括大量购物店、自费项目等,导游更偏向导购,软磨硬泡劝说游客购物从中获取收益,如果游客的整体消费不能够填补前期费用,多数只是挂名在旅行社上的自费导游只能吃亏。因此“骗吃骗喝”和“黑心导游”这一矛盾就很容易在这种暗含猫腻的旅游体验中爆发。

  难道,游客真的都相信花费1块钱就能吃遍大江南北,不知道其中存在的风险吗?据采访的“受害”游客所言“报低价团时自己是知道有消费行程的,但是也想多贪点便宜,想着如果团里有人买够了消费额度,就不用自己破费了”。而视频中的导游也在一片谩骂声中委屈发声“旅行合同上签的就是旅游购物团,错在自己一时因没有收入控制不住情绪”。所以,反观视频中导游长达五分钟的辱骂,录制期间并没有游客出来打断,可能是“超低价”的团费让游客申诉都无法“硬气”。对此,国家旅游局表示,“零团费”“负团费”此类“不合理低价”旅游一直是扰乱旅游市场秩序的毒瘤,因其中牵扯的利益关系复杂,给游客维权带来很大的困难,正在积极研究对策采取措施使其规范化管理。当然,一个完善的旅游体系不能只着重维护游客的合理权利,也应给旅游从业者如导游一定的激励和保障政策,可以提高底薪,完善社保等,从利益的出发点解决导游强迫游客购物问题。然而,关键的还是全社会自觉的文明与诚信旅游意识,只有游客的素质提高了,理性消费的意识增强了,导游的从业资格得到严格的考核,言行举止和服务意识得到优化,正在高速发展的旅游业才能保持生机与活力。

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