据消息报道，今年暑运，天津地区的旅客在天津西站出行时可享受“点单式”出行服务。针对7月1日列车运行图调整带来的新变化，该站推出了一份新鲜出炉的“服务菜单”，让往来车站的旅客享受到安全、舒适、温馨的服务。

　　据笔者了解“服务菜单”中推出了“家常菜”、“招牌菜”和“特色菜”服务。“家常菜”是在自动售票机旁帮助旅客取票，并及时处理在购票、取票过程中遇到的各类突发问题；“招牌菜”是该站高铁雷锋班每一名成员印有自己个人照片和联系电话的卡片，在帮助老弱病残孕等重点旅客时递上一张“连心卡”，当这些旅客下次乘车时，可直接拨打电话预约服务；“特色菜”是该站利用微信公众号，推出“高铁文艺游”、“舌尖上的高铁”等系列特色旅游信息，为暑期出行的旅客推荐多条旅游线路和及时掌握该站暑期的各种信息。

　　为践行“人民铁路为人民“的服务宗旨。铁路部门在技术上不断升级和完善，让旅客随时随地想走就走，如在12306网站购票、退票和改签时间由以前的开车前2小时调整为30分钟等；在服务上，工作人员以饱满的热情，一流的服务，切实给旅客一个舒心环境，如微笑服务、“多说一句话”服务等。这些都是铁路部门让旅客切实感受到安全出行、舒适出行、温馨出行。

　　在铁路改革的浪潮中，我相信铁路部门会不断推出“服务菜单”，更加满足各类旅客出行需要。