福州火车站旅客排队等1小时退改签铁路安检人员公然插队,“排了1个多小时的队，好不容易窗口开放，突然有穿铁路安检制服的人来插队，还对排队的旅客动手动脚，出言不逊。(人民网7月27日)

　　正值暑期，很多人选择乘坐火车出游，这时候，排队购票、改签可谓是一项艰难的过程，然而就在大家都排队改签、翘首以盼的时候，安检员却公然插队，扰乱了排队的秩序，影响了被插队的其他人的公共利益，破坏着排队的共同行为取向。不按秩序插队购票是一种文明陋习、也是一种侵权行为，理应受到谴责，被他人言语制止当然也不足为过。然而，插队的安检员不仅没有心存愧疚，反而对出言制止的旅客动手动脚，出言不逊，显得理直气壮，笔者不禁想问，安检员插队的底气从何而来，是不是因为身上穿着制服，就觉得应该享有特权呢？

　　很多时候我们都有一种制服情节，上班统一穿制服，代表的是一种职业，一种精神，会增加顾客的信任感，而当我们看到身着制服的人不遵守秩序，嚣张跋扈的行为时，比对发生同样行为的普通人更加深恶痛绝，因为穿上制服，你的行为就不仅仅属于个人，而是代表了一个团队的形象。就像那些暴力执法的城管，虽然是个人行为，但却给城管队伍抹了黑。

　　其实，安检员在工作时同样需要旅客遵守秩序，排队进行安检，否则会给自己的工作带来很多困扰，然而就在这安检员要求旅客进行排队时，自己却又为什么做不到呢？笔者想说的是，身着制服是为了更好的为旅客服务而不是用来耀武扬威。希望该事件中的安检员能认识到自己的错误，摒弃插队不文明习惯，在工作和生活的方方面面注意自己的形象，维护“制服”的形象。

　　文中的安检员虽然已划归地方管理，铁路部门无法对其进行查处，但也要加大在售票区的引导，售票人员要在自己观察到的范围内拒绝为插队者办业务，与旅客共同维护购票秩序。