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文明出行怎能啪啪“打脸”
2015-08-12 15:03  来源: 多彩贵州网 作者: 王晓安  编辑: 王璞
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  8月4日,由长沙开往南昌西的G490次高铁上,一女乘务员因出于安全考虑阻止旅客面对面坐车,而被一家12口围殴,导致面部、胳膊等身体多处受伤。8月8日晚,记者从南昌客运段获悉,目前,公安机关已介入调查。(8月9日中国青年网)

  社会文明缺失加上安全意识薄弱,催生了多种社会问题。高速行驶的列车容不得半点差池,竟有乘客不顾自身安全随意转动座椅面对面坐车,可知,这样的行为是非常危险的,当乘务员上前阻止,却遭到十二名乘客的围殴,着实令人愤怒。在当今这个文明社会,却依旧充斥着各种不文明行为,依旧有人认为花了钱就是上帝,可以无法无天,甚至成为恶霸,这一系列的文明缺失现象带来了多种社会问题,值得我们深思。

  民众习惯于指责铁路部门,将“一票难求”等问题的愤怒泼向铁路服务者,旅途中遇到一点儿小麻烦小不满,就会习惯性地埋怨这服务不好、那服务太糟,更有甚者对服务人员拳脚相加,从“暴打女司机事件”到“群殴女高铁乘务员”等一系事件来看,表面上反映了部分民众道德低下,深层次却凸显着部分民众对法律缺少敬畏,公然违反公共秩序,突破法律底线,同时还凸显当前社会风气不正,部分民众蛮横、痞性风气严重的社会现象。

  最早有一句口号深入人心,就是因为它极大地满足了人们的虚荣心,这句话大家也都熟悉——“顾客就是上帝”。这在全国各地甚至掀起了一股“上帝潮”,而服务人员也逐渐演变成伺候“上帝”的“仆人”。后来,这股势头慢慢消退,但是很多消费者“傲娇”的心态却没能减弱,人们对服务行业的蔑视情绪也一直都在。类似饭店的服务员、医院的护士、铁路的售票员和乘务员、马路上的清洁工等等以服务为准则的职业,本应受到人们最高的赞赏,但是这层“光环”现在却成了自己不得不忍气吞声的“软肋”。

  服务行业的工作者,每天微笑面对每一位“上帝”是他们的服务宗旨,但是他们也是人,也需要尊重和理解。女高铁乘务员被围殴暴露出的社会问题,还需多方问责与反思,给予他人足够的尊重,我们每个人都要补上文明出行这一课。

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