近年来,政府部门频频“试水”移动互联网,纷纷推出官方APP。不过,前不久有市民反映,一些政府APP存在更新不及时、下载难、便民信息不足等问题。这些“沉睡”的政府APP反映出政府职能僵化、政绩思维严重等问题,急需转变作风,用严格的制度规范管理APP。(8.14新华时政)
随着智能手机和iPad等移动终端设备的普及,人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式,手机移动终端的便捷,为企业积累了更多的用户,更有一些用户体验不错的APP使得用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升,从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用。而目前国内各大电商,均拥有了自己的APP客户端。近年来,政府部门也频频“试水”移动互联网,纷纷推出官方APP。这虽然是与时俱进的创新之举,但还是有一些政府APP被用户寓意为“僵尸APP”,这正是因为政府只注重前期开发工作,不注重内容的实时更新,维护,长期以往,便存在无人关注,无法下载、无法查看等问题。
然而为什么现在最火爆最时尚的APP在政府部门中会沦落成“僵尸APP”呢?值得让人深思。政府APP的开发和应用,无疑是一种亲民的表现,体现了政府以人为本、为民服务的根本宗旨,是联系和服务群众的基本方式,是政府转变职能的重要手段,能更加有效地提高政府信息公开力度,促进服务型政府的建设。然而,如果政府APP只开发,不应用;只发布,不升级、不维护,就会让用户感受到数据更新慢、信息不够齐全、缺失服务意识等一系列问题,不但起不到便民利民的作用,反而会给群众增添很多不必要的麻烦,也会让群众对政府产生形式主义严重、服务意识差等不好印象,影响政府公信力,与开发APP的初衷背道而驰。
怎样才能让政府APP死灰复燃,让他“动”起来呢?政府部门应该改变现状,规范化法制化管理,培养新媒体专业运营人才等,为政府部门建立持续长效运营机制,拓展公共服务打下坚实的基础,使政府APP真正做到听群众声音,与群众说话,为群众办实事的交流平台,让它真正的“动”起来。
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