据香港媒体报道,内地“低价团”、“平价团”引发的纠纷、甚至肢体冲突问题已引起相关部门关注,不过始终没有实际政策监管、杜绝。近日广东东莞市一名网民便在微博发布多段短片,大吐参加百元旅行团到云南丽江市旅游的不快经历。(11月13日凤凰资讯)
近年来,不少旅行社打出“低价团”、“平价团”旅游的旗帜,强制游客到景区消费,旅客买点东西少,就被导游恐吓,甚至进行人身攻击。类似现象被报道后,对于这种不靠谱的导游或者监管不到位的景区,相关部门也进行过打击处罚,但似乎成效不大,强制游客消费事件还是一次次上演。
从表面上来看,旅行社抓住了游客“低价”出游的心理,大部分旅客抱着贪小便宜的态度冒险一搏,殊不知天上没有掉馅饼的好事,于是就出现了旅行中被强制消费的现象。而对于导游而言,工作无底薪,全靠从景区拿提成拿回扣,如果游客不买东西,导游就意味着没有收入,因此为了自己能活下去,强制游客消费也就在所难免。
要想从根本上解决问题,首先应该规范旅游市场,监管部门要主动抓好事前的防范和事后的监管,杜绝欺骗消费者或强制消费的现象再次发生。其次导游应该提升自我的职业道德和服务意识,要真正认识到强制游客消费不是长久之计,导游周到服务,不仅能换来好口碑更能换来回头客。再次国家应该出台相关法律法规,对旅游行业进行规范管理,对出现违反旅游市场的旅行社坚决打击处罚。最后要加强宣传教育,让游客明白,除了积极维权、善于维权之外,天下没有免费的午餐,不要有贪小便宜的心理,当你因为价格低而心动的时候,正是风险降临之时。
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