不久前，国家信访局会同国土部、住建部、农业部、环保部，分赴河北、辽宁、浙江、湖北、云南、陕西6省，对49件信访事项进行实地督查，推动一批信访事项化解，受到各地干部群众“点赞”。(据人民网)

　　一段时间以来，无论干部还是群众都谈“访”色变，或是群众信访问题得不到解决“怒火中烧”，或是干部接访所受理问题不符合政策“爱莫能助”，缠访、闹访、越级访、集体上访、多头上访等非正常上访现象更是让人纠结，考验着地方干部做群众工作的耐心和能力。在这种情形下，“督访”又能发挥怎样的作用呢？笔者认为，“督访”在更大范围内汇聚起各方力量，协同联动、以上率下、以点带面，必会推动信访“脉络”更通畅。

　　“施压”更“减压”，疏通“下解”渠道。中央成立信访督查组，不是简单地“催办”，发份“督办单”、收个“进度表”，而是详细地查阅资料、实地了解，深入下去倾力“协办”。这样的直接参与式“督查”，在给地方政府信访工作施加压力的同时，更多的是起到“润滑剂”、“减震器”和“传送带”作用，推动相关地方及其职能部门坚持好执政为民、依法行政，走下去、俯下身、钻进去，深入细致地做群众工作，让问题不堆积，矛盾不上交。

　　“信访”更“信法”，引导“上访”有序。受主客观因素影响，极少数群众“信访”不“信法”，一级解决不了就找上一级，而面对信访维稳“硬指标”，基层政府往往各显神通，只为“摆平”。但如果“堵”与“疏”结合不紧，不但治标不治本，还会损害党在人民群众中的形象。“督访”兼具严肃性和权威性，一方面助推地方政府“让数据多跑腿，群众少跑路”，提高信访办理效率和透明度，另一方面引导群众充分相信地方政府，正常信访、依法信访，从而推动信访向法治化、规范化、高效化迈进。

　　“破冰”更“破题”，消除“心中”隔阂。“功成理定何神速？速在推心置人腹。”信访督查组带任务、带问题深入基层，与地方政府坦诚沟通、密切协作，与一线群众结友交心、赤诚相见，齐心协力把问题解决在源头，把矛盾消弭在萌发状态。“致理之要，惟在于安民，安民之道，在察其疾苦而已。”“督访”成功解决的不只是某个信访事项，更重要的是通过解决信访问题实现方式方法的传、帮、带，推动各级政府以“滴水穿石”的精神直面信访课题，一件一件地办，坚持不懈地办，努力让群众理解、谅解、高兴和满意，更好维护干群和谐亲密关系。