截至今年11月底,驾驶人已达3.2亿,每年考领驾驶证3000多万人,预计2020年驾驶人将达到4.7亿,持续增长的群众需求给驾驶培训考试工作提出了新要求。(《人民日报》12月11日15版)
在计划经济时代,物质匮乏,许多重要的物资都要实行配给制。一些电冰箱、彩电质量不好,民众虽心知肚明,但面对一票难求的现实情境,加上没有货比三家的选择,也就听之任之了。改革开放后,我国逐步进入市场经济时代,企业界随之出现了两极分化,一面是以海尔为代表的企业,主动砸烂质量低下的产品,提高产品质量,树立服务意识,一面仍“唯我独尊”的企业,不思进取,因循守旧,谁笑到了最后,历史已经给出了答案。
时过境迁,但在市场经济,供求关系的客观规律不会变。质量好,服务优的企业有需求,质量劣,服务差的企业没市场。进一步讲,消费者没有变,需求也没有变,唯一变的是供应者。
说回驾考改革的话题,学车难、约考难的话题由来已久,民众呼声甚高,但不少驾校仗“着只此一家,别无分店”的垄断地位,不仅不思进取,反而把心思用在了如何吃拿卡要,吃相甚是难看。
说白了,这些驾校与计划经济时代的部分企业一样,之所以不把心思用在提升服务于质量上,就是因为有恃无恐,恃的是自己控制了整个需求端,恃的是消费者别无选择。
现在驾校内部的“狼”来了,《关于推进机动车驾驶人培训考试制度改革的意见》提出,实行计时培训计时收费。先培训后付费的服务措施。实行学员自主预约培训时段、自主选择教练员、自主选择缴费方式。试点学员分科目、跨驾驶培训机构参加培训。如此一来,服务好,教学质量高的教练自然成了“香饽饽”。加之计时培训所产生的价格弹性,也会让学员对教学质量高的教练趋之若鹜,毕竟,物美价廉是消费者亘古不变的选择标准。同时,教练自身也会受供需“指挥棒”的引导,主动提高自身的教学能力。
不仅如此,驾校外部的“狼”也来了。《驾考改革意见》还提出试点小型汽车驾驶人自学直考,允许个人在具备安全驾驶经历等条件的随车人员指导下,按照指定的路线、时间学习驾驶,并直接申请考试。一旦意见正式实施,驾校一家独大的局面势必被打破,反映市场竞争的供求规律将全面发挥作用。可以说,驾考改革在供求规律的指导下,给驾校带来了“内忧外患”,也确实击中了驾校种种疑难杂症的要害。接下来就看驾校如何应对了,是学习海尔主动求变,开拓创新,还是跟随那些不思进取,无视市场规律的企业的步伐,重蹈覆辙。何去何从,相信广大驾校能够权衡利弊,让我们拭目以待吧。
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