前不久，河南省禹州市农民张银峰在办信用卡时遇到了一件糟心事：由于有贷款逾期未还，他被记入了黑名单，办不了信用卡。可想破了头，他也不知自己何时办过这样一笔贷款。赶紧查询，结果发现是被禹州市农村信用合作联社冒名贷款20万元，时间已达7年之久。而他的经历在禹州并非个案。记者就此展开了调查。(新华网)

　　到银行办业务，被告知不能办的情况已屡见不鲜，例如银行卡储蓄金额时不时缩水，十五年后到银行取钱发现存的竟然是保险，取钱急用钱却被告知不能取超过2万的额度，还有新闻中提到的莫名其妙的“被贷款”等等，到底为何会出现这种状况呢？

　　首先，一些机构和个人与银行搞关系、拉业务，对客户把业务讲的天花乱坠，而客户贪小便宜，稀里糊涂便入了某些“不得了”的业务；其次，部分银行业务员为了自身的工资，办的是自己的业务而不是客户的业务，形成了吸钱容易吐钱难的现象；再次，部分人凭借自己的人际关系，盗用、冒用其他人的身份信息，最后谋取自己的便利；最后，一些人碍于面子、朋友关系，将个人信息“送”了出去，也造成了信贷困难的局面。

　　近些年，虚拟银行业雨后春笋般冒出，并稳占了银行业的半壁江山，实体银行业抓耳挠腮地哭诉“业务都被虚拟银行抢夺”的同时，也应当面壁思过下，想想除了利率低外，自身的服务到底有没有出岔子呢？