近日,中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣在接受媒体采访时表示,动车组密封性特别强,而泡方便面味道很大,在动车组列车上,不利于车内空气,影响大多数人的感受,所以春运期间,高铁不卖方便面。对此,不少旅客坦言,出门在外吃泡面更多出于省钱、省事的考虑,高铁上凭什么不卖?(中国日报网2016-01-26)
2016年春运伊始,高铁上不允许卖方便面一事,成为各家媒体及广大网友争论的热点。铁路部门也在第一时间对此事进行了解释,似乎还是不能化解民众对铁路部门这种做法的质疑。那么铁路部门究竟怎样做民众才会满意?质疑面前我们是否能理性地看待铁路部门的做法哪?
众所周知,高铁列车作为一种供公众使用或服务于人民大众的交通工具,是人们生活中不可缺少的组成部分,更是反应一个国家、民族物质条件和精神文明的窗口。假设高铁上允许卖方便面民众又会如何看待哪?是否会出现这样的新闻报道:“民众对铁路部门在高铁上卖方便面的做法提出质疑,因为铁路部门允许在封闭性强的高铁上卖方便面,致使高铁车厢里弥漫着浓浓的方便味道,造成部分旅客的身体不适。”现在我们抛去假设,理性的分析一下高铁不允许卖方便的做法是否正确。
首先,没有任何明文规定不允许旅客把方便面带上高铁食用,所谓的在高铁上不能吃方便面也仅仅是一种道德上的约束。其次,高铁列车封闭性过于良好,尤其是方便面等一些味道浓重的食物,必定会给乘客带来骚扰与不适,并且在高铁上产生的垃圾不易清理,这也会给高铁工作人员带来麻烦。再次,我们生活的公共空间与私人空间是相对而言的,公共空间自然应该不同于私人空间。一个人开私家车出门,那么车内空间就是你的私人空间,如果一个人坐着高铁出行就进入了公共空间,这时候你所做的一切就要有所收敛,为什么?怕干扰到别人。所以,在高铁上吃味道很浓的食品就应该属于一种不文明行为。笔者认为,作为一名乘客,在高铁列车这样一个公共空间里就应该培养好自己的公共意识,少吃或者不吃一些气味浓重的食品,这也是对他人最基本的尊重。
作为铁路部门,也应该好好反思一下为什么乘客放着高铁现成的盒饭不卖,偏偏要吃方便面。铁路作为一个盈利性的服务行业在做一些规定时,首先要把自己的服务水平提高上来,这样在以后的服务活动中就会减少一些不必要的解释。
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