今天上午，海南省委书记罗保铭在十二届全国人大四次会议海南团开放日上透露，去年关于海南旅游市场的投诉大幅减少，欺客宰客现象基本消失，背后的原因就是“重罚”。今年没有关于海南欺客宰客的报道，说明整治有了效果，这就是重罚的结果。(3月7日《法制晚报》)

　　近期各种“天价”事件层出不穷、“青岛大虾”和“哈尔滨天价鱼”等“天价”消费余波未平，武汉又曝出128元的“天价”姜丝可乐，甚至曝出了10元一次的“天价厕所”奇葩事。“天价”事件之所以容易触碰到公众的神经，主要是因为大多数人都有出门在外的经历，都只知道因人在异地、信息不对称，容易被坑的体会，现实中也很多人都有过旅游时被宰的经历，但往往都只能忍气吞声。正因如此，每次疑似“天价”事件曝出，都易触碰到公众“神经”。同时，还严重影响了此地域的旅游形象。

　　纵观各种“天价”事件的发展脉络，均是无良商家面对利益诱惑，利用旅游消费者多为外地人，人生地不熟，多一事不如少一事的心理，或明或暗、铤而走险标出“天价”。公众都高度期待一个健康、有序的旅游市场。塑造良好的旅游环境是个系统工程，考验着一地的综合管理水平。

　　海南省委书记在两会上透露，海南旅游业欺客宰客现象基本消失，背后的原因就是“重罚”，“你坑两千，我罚你十万，如果你再坑，我罚得更多，你敢欺客宰客，就让你倾家荡产。”采用严苛的法律惩罚违法犯罪确实能达到威慑违法犯罪的效果，进而降低违法犯罪的比率，因此，自古以来都有重典治乱世的典故。但是，“重罚”毕竟只是一种经济处罚手段，不是社会管理的全部。“重罚”只治标不治本，对行政与市场监管而言，“以罚代管”终究只是“马后炮”，出了事再罚，不如常态化的预防监督。要用监管部门的持续努力和法律法规的逐步完善，迫使经营者守法经营，让经营都自觉意识到，小胜靠智、大胜靠德，将问题扼杀于萌芽状态，市场的整体环境才能趋向健康，才能营造良好的城市形象。

　　我们相信，随着人们维权意识的不断增强，在市场监管部门的加大监管下，旅游市场将逐步走向成熟和规范。成熟和规范的旅游市场决不会长期、无度纵容那些投机分子，那些欲靠欺客宰客、暴利思维发财的不良商家，最终只会令世人唾弃，在市场将会无立足之地，旅游胜地必将会呈现更加繁容的景象。