“我们跑了7次民政部门，补领不到一张结婚证！”昨日，市民解惠荣致电本报称，自己和老伴都是六七十岁的老人，两人40多年前在甘肃兰州结婚。2004年，结婚证意外遗失了。去年年底，为了办理房产过户，需要补领结婚证。但因单位开具的婚姻关系证明上缺少“结婚日期”一项，补领手续卡了壳。(广州日报3月11日)

　　李克强总理曾在去年的一次国务院常务会议上讲述一位基层优秀工作者参与评选全国劳模时，仅仅报送了材料，就需要盖八个公章，结果，他跑了几天，也没有盖成，最后还是省政府的领导特批才得到了解决，盖完章，他当场就哭了的故事。他费解的发问，这些办事机构到底是出于对老百姓负责的态度，还是在故意给百姓设置障碍呢？

　　可如今这样事情还是在上演，一些办事机构还是在给老百姓办事添堵。“没想到这么艰难！我住在花都，每次往返4小时赶到白云区婚姻登记处来办理补领手续。到现在，至少跑了7趟，结婚证还是办不下来。”解惠荣说。回想种种理由，要不是系统中不能查询，就是证明格式不对，要不是证明缺了某个要素，就是要加上一句“目前仍然维持夫妻关系”。这样反反复复，依然不能顺利补办证件，老人的补办之路还是依然“幽幽暗暗”。

　　“大道至简，有权不能任性。”但有些地方做的事情就是给老百姓添堵，其实给老百姓制造了很多的一些困难，该做的事情没有做，早办的事情没有办。像在这样的事例中，办事人员如果能够一次性告知老人需要什么材料，什么地方出具，材料需要什么样格式、要素等，又何劳老人跑七趟？最后还是开了绿色通道，才让老人知道“平平淡淡才是真”，补办就这么简单，通过当事人所在社区居委会的计生系统中查询到当事人的结婚时间。为什么第一时间就想不到？

　　今年的政府工作报告提出：大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。不管如何，最重要的还是要坚持一次性告知制度，百姓跑断腿，最后办事人员手一敲，搞定，让老百姓白忙活一番，这样对民心伤害最大。