3月28日，上游新闻报道了福建宁德霞浦县公安局对网民诉求回复不当一事。报道称,当地网民陈先生就户籍问题在宁德市12345政务服务平台上咨询，因不满意回复内容，陈先生再次将此问题反映在宁德市12345政务服务平台上，并贴出霞浦县公安局的回复：“请把我局第一次回复内容读三遍”。有网友称此回复为“最个性回复”、“神回复”，并指责霞浦公安不够认真负责。(澎湃新闻网)

　　类似的雷言雷语，我们已经不是第一次见到。新华网记者曾将政府的“神回复”梳理为打太极型、千篇一律型、答非所问型等几大类。对于花样百出的“神回复”，民众已经“审丑疲劳”，这种不把民众当回事的傲慢霸道着实让人反感。网民们纷纷用“懒政惰政”、“屏蔽民意”、“藐视公众智商”等词汇，来表达自己的失望与愤怒。有的网民更直指这些伤人且雷人的“神回复”挑战着“公众的承受底线”。

　　进入网络时代，不少地方政府部门通过开通官方微博、政务信息公开平台等方式启动了政民互动平台，网络平台的开通，可以使政府有关部门对民众反映的情况及时发现解决，对民众咨询问题及时解答，处理问题更加高效、快速、便捷，但是，实际情况是，不少平台却沦为政府应对民众的摆设，只是流于表面形式，不能解决实际问题，甚至因为回复的言论不当，伤害民众感情，损坏政府公信力。

　　作为政府工作人员，一言一行都代表着政府形象，老百姓对政府的印象，就是在与政府工作人员打交道的过程中形成的。普通的工作人员对老百姓不好好说话、不好好办事、不把老百姓放在心上，就会让百姓产生不满，从而生出官民对立情绪甚至激发矛盾。在网络几何级数的传播中，更会加一步加剧广大民众对政府的不满。

　　据悉，霞浦公安已将此事件通报全局，要求全体民警牢固树立“人民公安为人民”的意识，在办理群众诉求方面要细致、耐心，做到换位思考、提高服务意识，杜绝此类事情再次发生，并欢迎社会各界对公安工作进行监督。可以说，这个事件得到了比较积极妥善的处理。但是，“神回复”给政府带来的负面影响却并不能轻易消除，只有政府工作人员时刻有所敬畏和忌惮，说话办事都从人民的利益出发，才能避免“神回复”再现，从而使政府的网络服务平台真正发挥作用，切实做到“听民意、汇民智、解民忧、聚民心”。