华西都市报30日报道，成都一大学生小杨在手机订餐软件上订餐后，因不满食物的味道给了差评，商家与其协商未果后，竟将小杨所租住宿舍的门砸的面目全非，给小杨造成900多元损失，后经警方的协调，双方才达成和解。
网上订餐是近年来兴起的一项网上服务业务，因为方便快捷的特点广受年轻人欢迎。为了方便用户选择，很多手机订餐的应用都会效仿淘宝设置顾客评论的功能。众口难调，本来顾客给店家差评也并非什么奇怪的事情。既然引入了评价机制，这就是顾客的权利，也是维护消费者权益的一种手段。店家也能通过消费者的反馈，改进服务从而增强自己的竞争力。在互联网这样一个让生产、销售、其他服务变得扁平化的平台上，这样的评价机制是十分必要的。
作为提供服务的订餐软件，也应该对顾客的个人信息及合法权益提供足够的保护，比如将差评都设定为匿名发表。从店家的角度来说，需要合理对待顾客的批评。虽然受到差评难免会有些怨气，但是也不应该把怒气发泄在消费者身上，而应该从自身产品或服务上多找找原因。如果因为一个差评就耍起流氓，那无疑对自身的经营会产生巨大的危害。目前，手机订餐软件广泛兴起，但是尚未形成一个统一的行业规范，店家的服务质量也因此良莠不齐。再反观我们整个互联网消费，假货、诈骗之类的事件时有发生。针对此次的事件，我们在震惊之余，也需要反思对于互联网消费，如何引导其更为规范、和谐。
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