近些年,各类食品安全事故屡有发生,舌尖上的安全,也是一个让人操碎了心的主题。调查显示,目前,内地31省内都已采取措施推广透明后厨。透明后厨效果如何,能否成为餐饮业的标配从而让大家吃得放心,还有待消费者的检验和认可。(4月13日新华网)
民以食为天,食品安全一直是关系民生的大事,不可回避的重中之重。尤其是市场主导下,利益驱使下,不法商贩在餐饮业上动手脚,俨然是从顾客健康上挖金。前不久“饿了么”订餐平台问题给广大消费者一记重磅教训。早年享受式的“下馆子”如今变得“受罪”,顾客对餐厅的信任度急速下降,“透明后厨”应运而生,烹饪程序三百六十度受顾客监督,似乎在顾客的信任称上加了重重一码。
“透明后厨”通过安装玻璃、视频直播等方式公开餐厅的幕后工作,一方面让顾客对卫生情况放心,另一方便使得厨师能在监督下规范工作,形成良好的职业卫生习惯。“透明后厨”可以说是餐饮业的“一招鲜”,能反映出商家主动被监督的坦诚、负责态度,是对消费者的尊重。态度良好,形式创新,“透明后厨”还是为消费者带来一定好感的,然而,不得不提的是,采访显示消费者依然对抹布是否干净、食材是否合格心存疑虑。
“透明后厨”的积极意义不可否定,但客观来讲“形式”大于“内容”,难以从根本上让消费者用放心餐。接连不断受到黑心食材、卫生不过关黑餐馆的恶性影响,消费者难免有心理阴影,甚至草木皆兵。换回消费者信任,并非一蹴而就,公开后厨这种“一招鲜”力度不够。此外,“透明后厨”却没有实现“透明食材”,消费者难买账。当然,消费者的信任应当是自然形成的,而并非大张旗鼓来博取,很多人也并不喜欢一边吃饭受厨房的忙碌景象影响。
窃以为,餐厅敢于公开自己后厨是好事,值得鼓励,但更重要的是从根本上,从食材、调料、卫生、消毒,方方面面做到严守《食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规,替顾客着想。一招鲜能博取眼光,细水长流才能留住顾客的心。“透明后厨”只透明了工作流程,事关安全、卫生,顾客不一定能“眼见为实”。卫生做全面了,顾客自然能体会到,食材新鲜,自然能获得口碑,金杯银杯不如顾客的口碑,这才是餐饮业的生存之道。
当然,优化餐饮业亦需要强监管,相关部门更是任重道远。常规检查与抽查结合,检查要公正严格,实行分区轮流坐岗,绝不容忍官商勾结、姑息养奸、包庇纵容。面向消费者开设投诉通道,切实保护消费者的合法权益。也要设立相应奖惩制度,鼓励卫生餐厅,对黑餐馆绝不手软。检查结果在合理范围内做到公开化,及时向消费者递交良心答卷,消费者才能吃得放心、喝的舒心。
最后,笔者想说,众人拾柴火焰高,优化餐饮业并并不是一方之责,生产者遵守职业道德,监管者严格督查,消费者自觉保护自身权益,三管齐下,“眼见为实”的“透明餐饮业”才指日可待。
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