近日，有网友爆料称，4月24日晚，一架从长沙飞往三亚的航班因天气原因延误。几名旅客在与机场地勤人员交涉过程中，向地勤人员泼洒餐盒物品，并打了地勤人员耳光。昨天下午，北京青年报记者从长沙黄花国际机场获悉，被殴打的机场工作人员目前仍在医院观察治疗，涉事旅客因扰乱公共秩序，被警方拘留。(北京青年报)

　　因为天气原因导致航班延误屡有发生，确实给很多人造成了不必要的麻烦，但是天意为之，我们又怎能左右。作为航空公司能做的只能是表达歉意加之弥补损失，作为旅客在选择乘坐飞机的时候就应该做好思想准备，怎能迁怒于工作人员还对其泼饭殴打，如此不文明行为实则令人寒心。

　　作为地勤人员，她又有什么错，同样是人同样有着尊严，只因岗位不同，身份不同就遭此不公的对待。涉事旅客确实应该受到应有的惩罚。人与人之间应该多一份理解多一份尊重。法治国家岂能肆意而为。我们应该用法制监管来为这些地勤人员撑起一把“保护伞”，让他们在工作的同时能够保证身心不受侵害，这是他们应得的权益。

　　加强监管，应有机场巡警为地勤人员保驾护航。在这则报道中，我们可以看到女地勤人员先后遭到了三次泼饭。为什么当时没有警察出面及时制止？可能是平时机场没有遇到过这种情况，一时疏忽。机场本就是人员混杂之地，一切皆有可能发生的地方，就像火车站，商场类似。我们应该提高警惕，要加强监管，确保专门的警察不定时巡视，确保在发生事件第一时间内赶到，而不是等事态严重的时候再出现，要防患于未然，把可能产生的损害降到最低。这样地勤人员有了“保障”才能更安心地工作。

　　严格依法行事，对不文明行为人要严肃处理。今年2月1日，中国航空运输协会出台的《民航旅客不文明行为记录管理办法(试行)》正式实施，其中“对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击”等十类行为属于不文明行为，不文明行为触犯法律的可能被追究相关法律责任。要用法律的武器维护地勤人员应有的权益，对不文明行为人要依法处理，用法律扭正他们思想意识的方向盘，从而避免以后犯同样的错误。

　　完善飞机延误后续处理制度，组织专门人员接待旅客投诉。飞机延误确实是一直以来困扰大家日常出行的一个问题，旅客有不满也不是空穴来风，毕竟旅客把行程安排、住宿都订好了，飞机延误那么久，耽误他们的行程，肯定都要说法。报道中的当事地勤人员小丽说:“以前处理延误航班，都是按民航法来的，是怎样就怎样，不理解的也好，其他旅客也好，我们都是一个态度帮助他们。”但对于不理解的旅客就需要更耐心的劝说，所以应该有专门的人员以一种更亲和的态度按民航法为旅客解说。这样各司其职，大家都能更好的完成工作。