记得去年10月期间,一名赴港旅游的黑龙江游客,因购物问题被殴打致死。当时该事件引发了众多关注以及对“低价团”、“零团费”等现象的深度讨论。可就在今年五一小长假前夕,来自四川宜宾的多位游客,再次遭遇了拒绝购物被关珠宝店的“黑暗之旅”。令人惊讶的是,游客称自己明确表明拒绝购物后,还遭到了当地导游的辱骂甚至打头威胁。(5月2日《华西都市报》)
近年来,随着人们的腰包鼓了起来,许多人在闲暇的时候喜欢出去旅游,四处走走,有些人看准这块商机,开起了旅行社,为那些不适应一个人出门的人服务。随着行业的竞争压力的增大,有些旅行社打着“低价团”、“零团费”的噱头相互竞争,招揽游客参团,刚开始,许多不明真相的游客贪图便宜,纷纷报团参加,殊不知,天下没有免费的午餐。随着新闻的曝光,许多导游行业乱象被暴露了出来,从最初的以次充好,到后来的导游肆意辱骂乘客,再到如今的导游动手打人,强迫乘客购物,黑心旅行社的行为越来越过分。
俗话说的好,天上不会掉馅饼,但是总有游客架不住旅行社员工的一张巧嘴颠倒黑白,把“低价团”“零团费”的优惠吹的天花乱坠,抱着我不买谁也不能逼我的想法报团旅行。结果到了目的地,发现当初承诺不强制购物,买不买随心意的旅行社像是变了一副嘴脸似得,变着手段胁迫游客花大价钱购物。
“低价团”事件频繁曝光,监管乱象凸显,游客贪图小便宜固然是一方面,可是相关监管执法部门的不作为也助长了这一行为。
当事件曝光出来,我们看到的处理结果总是严肃追查某导游的行为,某导游道歉,撤销某某导游的导游资格证等等,可是导游背后的利益链,为何不见有何整治措施?这些导游所在的旅行社难道不清楚这些导游的行为?难道从来没接到过游客投诉?游客在商店被强行要求购买一堆完全用不上的东西之后,难道没有向当地相关部门投诉过这些商店?为什么这些商店还可以一如既往营业?以及给这些黑心商店充当保护伞的地方保护势力,为何相关部门,总是比新闻媒体后知后觉?是真的不知道这些黑心旅行社的行为,还是假装睁一只眼闭一只眼,甚至从中获取暴利?若不能从源头处罚,这种乱象会如牛皮癣一般难以根治。
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