互联网是一个社会信息大平台。已经成为七亿多网民广阔的浏览空间，亿万人在上面获得信息、学习、交流。融入这个大平台，到这个平台中去知民难、了民意、化民怨、解民忧、释民惑，已经成为党员干部一项必不可少的工作内容，也是党员干部新时期天经地义的责任与担当。

　　习近平同志说：“老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导就要到那里去”。

　　科学在发展，时代在进步。过去是田间、地头、农户家中、社区问政，现在要到网络上去问政，“信号”必须覆盖网络，“听诊”必须到草野去巡回，这样才能了解到老百姓的所思所愿，喜怒哀乐。工作方法要变，服务区域也要扩大，不然网络就会成为党员干部为民服务的“盲区”。老百姓最不愿意听到的是：你所呼叫的用户不在服务区。

　　老百姓是善良的，同时也是通情达理的。老百姓的述求是五花八门的，有些声音是难听的，同时还有刺耳的，不留人情的，对一些政策精神缺乏认知的，怨言怨气也不时存在，面对这些问题，我们首要的是不要回避，鲁迅先生早年说过：“真的勇士敢于直面，惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”。因此我们解决群众问题，就要当勇士，敢于正面问题，正视问题。人类生存是在矛盾中渡过的，没有矛盾就没有人类社会的发展。我们走过的路程就是不断的产生矛盾，解决矛盾的过程，旧的矛盾解决了，新的矛盾又有可能产生，简单矛盾解决了，复杂矛盾又有可能出现，因此我们没有本能让一切矛盾，今后矛盾都全部消失，这是一种自然规律，人类社会发展的永恒规律。

　　党员干部只有用真情、真心、耐心去处理对待网络上的意见和建议，怨言怨气，多一些包容和耐心，一切问题都有可能解决。习主席说：“对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廊清，对怨言怨气要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正”。其实习主席对我们党员干部如何到网上去解决处理问题的方针、措施、办法已经讲得够明白透彻了，应当是再清楚明白不过了，接下来就是要身临其境，脚踏实地，认认真真解决好群众的所思所愿。

　　党员干部都能做到民有所惑、我有所释，民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为，民有所困、我有所解，网络民意就会“药到病除”。