近日来京出差的关先生在网上爆料，中联鑫华酒店西客站店服务员竟用洁厕液和马桶刷清洗客房用的水壶及茶杯，此事引发网友热议。昨日酒店经理对此表态，事发后已辞退涉事的服务员和客房经理，并会对酒店工作人员进行强化培训，希望有机会向关先生当面道歉。(中新网5月16日)

　　关先生下楼到酒店前台说明情况，“没想到前台的工作人员笑着说，‘会冲干净的！’我当时超无语，一气之下拎东西走了。”“会冲干净的”，然而，酒店总是冲不干净自己身上的污点，用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后，再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身；铺天盖地的“小卡片”等，这些都是酒店身上的污点。然而，无数次的爆料，酒店或是找来替罪羊，开除服务员，或是“深刻反省，表达歉意”。而消费者们最多就是拎东西走人，然而，这样“明哲保身”的做法就能保护自己？“黑店”多得是，刚离开的那家又算老几？

　　酒店乱象早已成为“维多利亚的秘密”，声称秘密，是为业界公开的秘密，消费者们每次面对类似新闻总是怒发冲冠，然而，酒店这位红颜总是傲娇地承诺一些无法兑现的承诺，而后依然我行我素。其中核心无非“利益”二字，酒店“利”字当头，如何洁身自好？以抹布为例，酒店该如何正确使用抹布，目前国内并没有统一标准细则。理论上确乎如此，但是，即便出台一个标准细则，在酒店“节能减耗”“利字当头”的思路下，能不能一板一眼地规范执行，是很令人担忧的。靠媒体逐一去“卧底”曝光，也不现实，靠消费者监督，往往也是“不识庐山真面目”，只缘一夜就离开。

　　所以，要冲干净酒店身上的污点还得靠政府的监管，自律不能替代他律。监管部门除了要回答“凭什么每次发现服务业或餐饮业的问题，都是媒体，而不是政府管理部门？”这个现实问题外。还应该借鉴“双随机一公开”监管方式和建立企业黑名单、惩罚性巨额赔偿等制度，加大监管和惩处力度，让酒店行业在法治的威严下焕然一新。