如今，很多政府部门都设立了网络问政平台。可“僵尸网站”少了，“万能回复”却不少。比如，发帖指出某部门工作中的问题，几乎千篇一律回复：“该网友，你好！你反映的问题已在办理中，请等待回复。”回复速度很快，但发帖者有名有姓，干嘛还是官腔十足的“该网友”？最令人不满的，就是永远在“等待”，问题反映上去，处理结果杳无音信。(据5月28日《人民日报》)

　　网络问政，是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，已达到取之于民，用之于民，从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。可近日，网上反映某部门工作中的问题，几乎千篇一律回复：“该网友，你好！你反映的问题已在办理中，请等待回复。”这种“万能回复”暴露出工作作风存在很大的问题，更折射出“为民服务”意识的缺位，与政府推行网络问政的初衷背道而驰。如果长此以往，必将伤民心，损害政府部门的形象。

　　网络问政已成民众与政府沟通的重要方式。老百姓到政府网站上发帖，必然是有问题要咨询或者有问题要投诉。当然有些问题不是工作人员可以及时给出回复的，工作人员在给出“万能回复”后应该及时向相关领导、相关部门咨询以后快速的给出正确合理的答复，切实解决好老百姓的问题。只有这样才能真正将网络问政的作用发挥出来，才能更好的解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　针对目前普遍存在的“万能回复”现象，各级政府部门应当转变思想观念，既然提出了网络问政平台，要办就得办好。一是要提高认识，树立正确的网络问政观念，积极主动正确地运用网络问政平台。二是要树立工作人员为民服务的意识，加强工作人员的岗位培训，让政府网站真正地运转起来，做到来信、来电、来访必复，及时处理，让群众问有所答、求有所帮、疑有所解。