暑期将至，全国铁路即将迎来暑运高峰。近日，成都大二学生小胡下车后发现火车票丢失，出站时被告知需要补票的事件被媒体报道，小胡对火车票实名制提出质疑。实名购买火车票丢失后如何补票再次成为公众关注的话题。(6月19日《北京青年报》)
实名制买的火车票，不慎遗失后是否要重新买票呢？在这个众声喧哗，观点爆炸的时代，成都大二学生小胡下车后发现火车票丢失，出站时被告知需要补票的事件再一次将“铁老大”推向舆论的风口浪尖，很多人认为是铁老大经营思维仍然停留于计划经济时代，缺乏服务消费者的市场理念，如今火车票实行实名制，用身份证件做为购票凭证是合情合理。显然这是大家站在成都大二学生小胡的立场，从维护自身利益角度考虑得出的结论。
火车票是旅客与铁路之间合同契约的重要载体，旅客乘车必须经过车站验票及车上多次检票的必须程序，火车票在乘车过程中的重要性我们毋庸赘述。铁路部门也通过广播，标语等多种途径提醒旅客“请妥善保管好您的火车票”。可火车票丢失存在一定客观性，是无法彻底避免的。
我们有没有想过，为什么进站口验票，火车上还要多次检票呢？因为逃票者逃票手段五花八门让人防不胜防，井喷式客流让工作人员无法在短时间内正确辨别鱼龙混杂的火车票。试想一下，如果火车上出现好多丢失火车票的旅客，有的拿着火车票图片，有的拿着网上购票截图，有的拿12306购票短信，有的拿银行的账单等做购票凭证，那么正常的乘车秩序如何维持？铁路部门把工作的重心放在辨别鱼龙混杂的购票凭证上，那么乘车安全、贴心服务怎么保证呢？很多人都有在商场购物后退货的经历吧。退货的凭证肯定是那张购物小票，如果小票丢失估计退货也就无望了。在这种情况下，没人会用商城的监控录像，或者购物的图片来维权退货的。在某种情况下，维权也应该保持一定的理性。
火车票丢失是否该补票，利益纠纷的背后也充分暴露出铁路部门技术措施不够完善的事实。铁路部门应尽快完善技术力量，用最短的时间实现用交易记录认定乘客购票事实的核验方式。
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