日前有消费者发现,上线一年多的滴滴快车在北京悄然涨价。有媒体报道,滴滴在多个城市的价格都进行了上调。北京青年报记者发现,滴滴在北京的计价标准由去年同期的1.5元/公里+0.25元/分钟提高到了1.8元/公里+0.5元/分钟。对此,滴滴公司回应称,“在用户每次行程开始前都有明确的价格预估,点击还可以看到价格构成,用户需要明确表示接受才会开始叫车,充分保障了用户的知情权和选择权。”(7月12日《北京青年报》)
滴滴涨价,虽是悄然的,但却难以掩饰,消费者对价格的感受并不迟钝。有消费者表示,之前加上优惠券,比打出租车便宜了一半,现在的价格与出租车几乎没区别。”滴滴表示,充分保障了用户的知情权和选择权;(价格是一方面)尽快叫到车和车子尽快到达也是用户重要的需求,希望通过不断创新与体验升级,让大家的出行变得更美好。但是,对于滴滴的变化,消费者会买帐吗?滴滴显然并无十足的把握,所以才会“一脚门里一脚门外”,首鼠两端。涨价后的滴滴,还会动物凶猛吗,同样值得打一个大问号。
滴滴涨价,受益的首先当然是滴滴。从上线初承诺的非营利性搭车服务,到每单收取20%的费用;如今,除了此费用之外,司机还要分别向保险公司和劳务公司缴纳0.5元的保险与1.77%的管理费。这表明,以互联网姿态、搅局者身份出现的滴滴,并未找到更恰当的赢利方式,如今不过是从区域性的出租车公司,变成了全国性的出租车公司而已。
滴滴涨价,间接受益者是出租车司机及出租公司。毫无疑问,价格是滴滴最重要的撒手锏,在服务体验方面,网约车与出租车各有所长,如果拼尽了全力厮杀,鹿死谁手,犹未可知。滴滴涨价,给了出租车缓气之机,抓住这一机遇,迅速改变,形成鼎立之势,大有可能。
滴滴涨价,也减轻了政策制定者的压力。按照相关规定,网约车仍处于政策的“灰色地带”,滴滴、优步等司机人员仍多次被执法人员查处。网约车的出现,对于解决打车难、打车贵的难题,确实起了根本性的作用。但受制于利益群体的角力,漂白网约车的身份,政策制订者举棋不定。现在,滴滴涨价,或许是政策制定的转机。
滴滴涨价,最大的受害者当然是消费者。虽然有人比较后得出结论,目前选择人民优步较为优惠,但这种优惠,显然不能与前期相比。动物温柔,不再凶猛的时候,虽然各方力量取得了平衡,但创新的意义和价值,显然就打了折扣。
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