外卖店主因差评持刀上门砍人事件”又有了新进展。7月14日晚9点多，“饿了么”CEO张旭豪在新浪微博上向用户“吴织亚切大忽悠”道歉，并强调了“用户至上”的企业意识，表示将会推行匿名评价等功能来维护用户的权益。受伤用户岳某对本报记者表示，其对这一回应基本满意。
据悉此次事件是由于买家不满网店的送货速度，而给网店一个爆粗口的差评所引起的，我们说买家的爆粗口差评行为固然不对，但网店店主接到差评后不仅不反思自身存在的问题，反而置国家法律法规而不顾，持刀上门砍伤买家这样的行为则更为可恨。
如今，由于差评引起的争端不在少数，其根源在于差评确实触及了网络卖家的利益，随着电商平台的发展，越来越多的商户跻身其中，面对日趋激烈的市场竞争环境，网店想要赖以生存，良好的口碑是必不可少的，这也导致一部分网络卖家对买家给予的差评行为不可接受，甚至在差评不可扭转时对买家打击报复行为的产生。
虽说电商平台表示将会推行匿名评价等功能来维护用户的权益。比如说让买卖双方的号码进行双向屏蔽，或者修改评价机制，根据商家的行为让系统自动生成评价等等，但如果不幸的你还是遇到了纠纷，作为消费者我们要勇于维护自己的合法权益，首先可以向网络平台反映，如果商家的行为严重的影响了自己的生活甚至人身安全的时候要及时报警，权利与义务是相对应的，我们有给予差评的权利就要承担起公正客观文明评价的义务。
在上述的案例中我们看到动手打人固然不对，但没有买家的恶语相向，事情也不会发展到如此地步，对卖家来说差评也未必是坏事，通过买家评价可以发现自身不足有了改进的空间，而且跟给予差评的用户顺利沟通征得谅解往往能成为自身的加分项，只要处理得当差评也可以变成商机。
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