儿子即将赴美留学，因担心钱不够花，老父亲决定将自己银行卡上的5万美元转账到儿子银行卡上，哪想却遇上麻烦——银行要求老父亲证明“儿子是他儿子”。这两天，家住两江新区大竹林江与城、67岁的秦大爷就遇上这样的烦心事。(7月18日 《重庆晚报》)

　　过去“证明多”、“证明繁”问题，使很多办事群众饱受“证明”之苦，有的办一件事要去多个部门开具证明；有的陷入不开这个证明就开不了那个证明的死循环；各式各样证明，让群众来回跑路，有的几趟下来、几个月下来事情还是办不成，影响了服务单位的形象。

　　为了破解证明难、证明多的问题，相关部门在简政放权、提高办事效率方面作出很大努力。从窗口单位提供“一站式”服务，到有关部门出台停止开具相关证明的通知，再到办事事项公开、一次性告知、精简办事流程，等等，这些实实在在的举措，表明了相关部门和单位提高服务效率和服务水平的信心和决心。

　　秦大爷在银行办理业务时，关于父子关系的证明，对于单位开具的证明，银行表示缺乏效力，要求由派出所或居委会开具证明；派出所表示，没办法证明父子关系，而且公安部门已不再开具类似证明；居委会表示，证明住户亲属关系，需调出派出所户籍资料或出生证，建议直接找派出所。一个小小的证明，这样来回一推，看上去各方面都没有责任，但是客户的业务就是没法办理，最终把责任推到客户的身上。关于“儿子是他儿子”这里“奇葩证明”屡禁不止，源于一些单位服务理念没有及时转变、与时俱进。银行在办理相关业务时，对当事人身份严格审核，体现了一种严谨的工作态度。但是对于客户办理业务，应当出具哪些证明材料，应该更加明确具体的指出，特别是对于像秦大爷这样上了年岁的客户，如果沟通不畅，不仅让客户空跑腿，而且容易造成服务效率不高、服务质量不佳的负面影响。

　　把群众利益放在首位，并不是一句口号。相关部门和单位在办理相关事项时，既要对当事人的身份、资料等进行细致核查，同时，也要充分考虑当事人的实际情况，不能简单一概而论，对于当事人开具相关证明确实存在困难的，也要仔细甄别，不仅站在部门和单位自身利益的角度考虑问题，多一些换位思考，有的时候问题可能迎刃而解。