你的朋友圈有没有那么一两个人,他们每天都会发很多不同种类货品的信息,有时他们甚至会晒自己的订单和收入。当你好奇去问他的进货渠道时,他就会告诉你一天挣了几千元,一月收入多少万元,半年买了豪车,一年买了房子……(光明网7月18日)
近两年随着微商迅猛发展,微商由曾经不被媒体、消费者等社会各界看好的微商,依着顽强的生命力走向正轨。这个平台帮助“俏十岁”、“韩束”、“孔雀翎”等品牌又掀起护肤品热潮。但随着微商的不断发展,越来越多的人加入了这个卖货大军中,而且大家也不仅仅限于发朋友圈,开始出现了代理,微店等新鲜玩法,随着发展也暴露了许多问题与弊端,急需出台相应的对策。
首先,微信官方建立完善的监管制度,避免三无产品进入。微商门槛较低、产品质量要求不严,有很多生产厂家,既没有资金也没有技术,利用了微商渠道隐蔽性强,缺乏严格监管和市场不规范等特点,生产、销售一些被明令禁止的产品,打出虚假的广告,夸大其效果,以此圈钱,用这种方式来不断地坑害消费者。当消费者使用之后身体出现异常,却发现按照包装上的地址找不到生产厂家。例如去年曝光的一些微商出售的面膜,原料低劣且添加激素,有的甚至激素含量超标6000倍。被媒体曝光其激素严重超标后,才发现找不到其生产厂家在哪里。这并不是个案,在市场上充斥着许许多多这样的黑心的厂家,有很多任然没有被曝光,苟延残喘的存活着。所以微信官方应加强对微商信誉、销售流程的管理,出具规范细则,对虚假产品、虚假售卖活动予以严厉打击,维护整个微商行业的生态健康。此外官方应建立起完善的售后反馈系统和充分有效的信息披露系统,加快微商信用评价体系的建立,鼓励消费者对购买的产品进行反馈,提高服务水平。
其次,建立安全统一的第三方支付平台。目前交易安全问题是微商最主要的问题,微信官方应当向已有较大规模的第三方支付平台如支付宝寻求合作,首先保证资金转移安全,并同时着手建立自己的支付平台,实现验货合格后付款,避免欺诈、虚假销售等行为。这不仅可以约束微商,也可以提升消费者安全感,保证微信购物顺利进行。
再次,突出微商媒体化营销策略,朋友圈采取信息推荐机制。好的营销和传播方式对微商来说尤为的重要,如果微商在朋友圈日益泛滥的刷屏,不仅容易造成社交反感,市场进一步缩小,还可能给消费者带来不好的印象,甚至被消费者拉黑。针对此类现象,微信技术人员应当开发信息推荐制度,帮助用户有选择地筛选有兴趣的商品,提高宣传效率。所以,新型的微商要做到媒体化,用做自媒体的方式做微商,抓住消费者的眼球,提高广告的传播效率,勾引起消费者的购买欲望。目前能很好的运用的这方式的微商还是极少的。
最后,对微商进行统一培训,构建微商立体化渠道。目前微商由于数量众多但规模较小等原因,处于十分混乱的状态,我们应从两方面入手。一方面是统一微商培训。微信官方和微商主体应当注重从业培训,提升微商服务水平、销售水平,规范行业乱象。另一方面构建立体化渠道。把厂商、批发商、代理商、零售商、消费者都将被有机的结合起来,形成一个庞大的网络型的结构,大大的提高了流通的效率,这将优化渠道主体系统及渠道客体系统。立体化渠道可以改变目前微商”金字塔”的代理模式,避免压货,降低售价。
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