7月24日,在河南省洛阳市栾川县重渡沟景区,游客因儿童票价问题与景区观光人员发生肢体冲突,网传事后游客曾持刀与当地村民村民对峙。25日下午,栾川县宣传部工作人员回应称,目前,栾川县公安局正在调查处理此事,网传“游客涉黑”的说法有待进一步调查。(7月24日澎湃新闻)
“孩子放暑假了,你们决定带孩子去哪里玩”最近身边很多同事都在讨论这个话题。随着人民生活水平的提高,旅游已成为大家休闲娱乐的重要方式。“世界那么大,我想去看看”,“来一场说走就走的旅行”,已经变成了现实,旅游业的发展如火如荼。然而,在旅游业迅速发展的背后,仍有一些不尽如意的地方。如媒体揭露的游客与景区观光人员发生肢体冲突,网传事后游客曾持刀与当地村民对峙。不仅媒体舆论关注,在社会上也造成了不良影响。
笔者认为,游客与景区观光人员发生肢体冲突,一方面游客自身存在一定的问题。作为观光者,我们应当争做文明游客,规范自己的言行,尊重景区工作人员的劳动成果。另一方面景区的管理也有一定的责任。随着旅游业的红火发展,很多地方利用自身资源发展旅游业,但是相关的配套设施,软件和硬件都相应的存在问题,如规章制度不完善,票价制定不合理,游玩设施存在安全隐患等等。这些都是旅游过程中彼此发生冲突的导火索。
笔者认为,作为游客,我们要文明旅游,以文明的举止为自己加分。我们既要快乐地享受假日时光,也要尊重景区的工作人员的辛勤劳动。当遇到有损自己利益的问题,我们要学会用依法维权,少一点鲁昂,多一些理智,少一些争执,多一些理解,不要因“小钱”失“大钱”。另外,作为旅游行业的经营者,应当遵纪守法,诚实守信,自觉规范经营行为,公开服务内容和程序,严格管理,强化职业道德意识,服务意识,遵循“以人为本”规范,热情的为游客为提供优质的服务。
文明旅游,既需要游客自身素质的提高,也需要经营着的规范服务,还需要社会各界的引导监督。只有从自身做起,从小事做起,多管齐下,且坚持不懈,才能使我们真正享受到生活的快乐,提高生活的幸福指数。在文明旅游的路上我们的努力才不会白费!
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