随着信息时代的到来，网络、手机等新媒体迅速兴起，改变着人们的社会交往方式和生活方式，同时，以政务微博为代表的政务新媒体也应运而生，为政府信息公开开辟了新渠道和新模式。官员可以通过新媒体能够与不同背景的网民进行交流，听取不同声音与意见，从而做出理性的判断和决策。(8月4日)

　　然而，一些官员在新媒体面前却是有些“水土不服”、“雷语雷行”、风波不断，他们缺乏对新媒体的认知和运用能力，对新媒体抱有装聋作哑的“鸵鸟”心态、隔岸观火的“路人”心态、妄自尊大的“家长”心态，一时无法适应网络舆论监督，甚至不敢与新媒体打交道，从而暴露出媒介素养的缺失。

　　究其原因，是由于在全新的媒体环境下，一些官员暂时无法及时接收、消化大量的信息，由此产生的“触网”心理让其不敢直面新媒体。此外，我国在官员媒介素养方面的规范条例和专业培训相对欠缺，造成了有些官员在应对媒体上重视程度不够，从而导致“僵尸号”、“洗地文”、“神回复”等现象屡屡出现。

　　官员需摆脱“触网”情怀。互联网时代，官员利用好新媒体展开工作，更有利于及时传播政务信息，更有利于拉近官员与公众的距离，更有利于提升政府形象和公信力。新媒体素养已成为领导干部的“必修课”，善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下官员做好工作的基本功，更从侧面反映了官员的执政能力和水平。

　　官员“水土不服”，得治！因此，在媒体角色多元化的大形势下，提升官员的媒介素养势在必行。面对复杂多样的媒体环境，官员应该及时摆正心态，积极主动克服网络“水土不服”，不断提升与新媒体打交道的能力，通过“网红”身份与本职工作相结合，才能更好的为群众的解决问题，更好的使群众能够真正参与到决策过程中来，更好的能容纳不同的声音。