8月3日,国家旅游局通报,撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级;对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景区,给予严重警告处分,限期6个月整改。(8月4日澎湃新闻网)
现在,被撤销质量等级的那两个5A级景区肯定十分后悔。被摘牌这不仅影响到景区的生存和发展,也影响到当地政府的形象和管理水平等。景区质量等级被撤销了,游客会急剧下降,收入也会大幅度减少,景区管理者不仅会挨批评,还有可能被追责,恐怕乌纱帽也保不住,创建时付出的努力都将前功尽弃。更为后悔的是,现在要挽回影响,重新恢复5A质量等级,可能要付出比创建时更大的努力。
创牌子难,保牌子更难。创建当初,当地花了巨大的财力、物力和人力,用了几年、几十年,甚至几代人的努力才争取来的。但要毁掉一个优秀的景区却十分容易,往往一个突发事故,或者工作人员不经意间与游客发生的误会而形成网络舆论,或是平时对景区放松管理,服务层级下滑,都有可能使游客对景区产生负面的影响。就拿本次被摘牌的橘子洲旅游区和神龙峡景区来说,主要问题是景区对濒水游客集中区和临江游步道安全巡查不到位;对游客没有进行漂流前的安全教育;景区无人提醒制止吸烟者;厕所脏,长时间无人清扫;游客集中区域休息设施严重不足;存在“黑车”揽客现象,购物摊贩管理混乱,兜售商品现象严重等等。这些问题实际上是很好解决了,解决起来也不需要花多大的力气,只要加强日常管理就行了。景区如果把这些事真正当一回事,根本不会出现被摘牌的地步。
世上没有后悔药。原本很容易做到的事,却不去做,结果落得被摘牌的结局,恐怕肠子都悔青了。去年,山海关5A景区被摘牌之后,山海关区旅游局局长刘媛失声痛哭起来,“我是山海关的罪人,老局长的工作成果在我手上被败光了。我们愧对全国游客,愧对国家旅游局的信任,愧对山海关人民……”。这次橘子洲旅游区、神龙峡景区被摘牌,再次警示各地景区千万不要麻痹大意,不要以为拿到了牌子就万事大吉了,破除景区只重视创建,不重视日常维护的思维,必须每时每刻都要绷紧日常管理这根弦。
橘子洲旅游区、神龙峡景区被摘牌,也给其他地方的景区提了个醒,可以让景区动态管理进入新常态,有利于旅游业的健康发展。景区在获得质量等级后,千万不要高枕无忧,放松要求、疏于管理,不然,等到被摘牌才后悔就晚了。
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