互联网时代，人人都有“麦克风”，网络平台成了社会生态与公民心态的“放大器”。截至2016年6月，我国网民规模达7.1亿，超过半数中国人通过手机等移动通讯工具接入互联网。面对这样的现实，愿意上网的官员越来越多，但真正能驾驭网络的仍然十分有限。一些官员在网上一开口，很容易就掉入了祸从口出、惹是生非的“怪圈”。官员网上发声，如何才能更有底气、更加顺畅、更有实效？(8月11日人民日报)

　　随着官与民交流渠道和平台的日益丰富，官与民的沟通也变得越来越频繁，交流也变得越来越深入。在“互联网+”时代，人人都是“麦克风”，网络平台成了社会生态与公民心态的“放大器”。越来越多的官员要想真正的驾驭网络在网上发声，就必须有温度、有风度、有力度的“暖互动”，这样才能日益成为官员网上发声的“通行证”。

　　在网上互动实践中，官员的亲和力十足，接地气也体现了个人风格，这样的官员颇受网友欢迎。中央政法委政法综治信息中心主任陈里的每条微博，都带着特有的“陈氏基因”，他的微博已积累了2500多万“粉丝”，成为深受网友喜爱的官员“大V”之一；被博友们称赞“真性情”的原北京市环保局副局长杜少中的微博，简介为“回归自然、恢复野性，谁破坏环境就跟谁玩命”，赢得诸多网民的好感，铿锵笃定，收获一片叫好声；原北京市政府新闻办公室主任王惠创新发文方式，每一条微博都自带“标签”：“惠说北京”“惠提醒”“惠关注”“惠感言”，亲和、贴近，许多网友评论，“听了很舒心” ……，这些官员与网民互动的方式方法，都是值得其他上网官员好好学习。

　　但是，这种善于上网的官员太少。反而有一些官员在网上一开口，就遭到网友的过激言论或者谈及的一些问题自己又无法解决，常常使自己变成众矢之的而遭到“围攻”。

　　面对网友的负面声音，只有以心沟通、以情互动，才是官员该具备的“风度”。如果官员确有责任，应在第一时间作出回应，真诚道歉、承担责任；如果责任不在自身，则应该及时配合主管部门形成调查结论，必要时诉诸法律。删帖、诿过、诡辩、装聋作哑等方式，只会让舆情愈演愈烈，及时讲真话、引导疏通民意才是上策。

　　“网上发声”的官员应主动发声，及时理性回复百姓关切，解决群众需要。只有这样，才能在公共服务层面提升公信力，使线上线下融为一体，解决问题才能畅通无阻、最受欢迎，这样也就打通了官员与互联网相隔的“最后一公里”，真正的服务于民。