记者调查发现,时至暑期,北京旅游市场乱象也有“抬头”之势,“步步惊心”的非法“一日游”既搅乱北京旅游市场,也抹黑了首都形象。清晨6点出发,晚上8点半解散,十几个小时的“一日游”行程里,真正游览时间只有不到一个小时,大部分时间则被导游安排在购物店和自费景点……(8月19日《经济参考报》)
如今,随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高,人们对精神享受方面的要求也逐步提高,越来越多的人选择了出门旅游来放松精神、增长见识。相比起自助游,报团一日游更加省心省力。在旅行之前,旅行社就已经将行程的交通、导游、门票、用餐等项目安排好了,游客既无奔波之苦,又无排队买票之难。
当然,最主要的,就是相比起自驾游,报团花费更少,更加划算。尤其暑假期间,很多“一日游”旅行团异常火爆,然而,这看似简单的“一日游”团购市场,实则“暗藏玄机”。如今,旅游市场鱼龙混杂,泥沙俱下。很多非法“一日游”趁虚而入,利用消费者贪便宜的心理,先以低价为诱饵引游客上钩,然后在旅游行程中加入很多自费、加费、强制消费,游客看似省钱了,实则“贪小便宜吃大亏”。
不得不说,“步步惊心”的非法“一日游”不仅搅乱了城市旅游市场,挤占了一日游“正规军”的生存空间,抹黑了城市形象,更加侵害了消费者的合法权益。甚至,有的旅行团导游盛气凌人,一言不合就大骂出口、大打出手,游客不仅不能放松心情,畅快游玩,反而战战兢兢,担惊受怕。
笔者看来,根治旅游市场“顽疾”还需“疏堵结合”,打好非法“一日游”歼灭战,真正肃清旅游市场乱象。一方面完善相关法律法规,规范旅游市场秩序,进一步厘清体制,明确旅游、市场监管、交通部门权责,层层落实,明确到人,确保对管理失职的追责有法可依、有法必依;另一方面建立完善的监督管理机制,加大对监管失职行为的追责力度。对于“黑心旅行社”猖獗,长治依然无效的地区,要严厉追究相关部门的责任。
另外,各地也要畅通投诉举报渠道,建立方便快捷的监督平台和快查严处机制,对举报案件要及时梳理分析、调查核实、依法处理,坚决打击违法违规行为,营造良好的旅游市场秩序。当然,游客也要擦亮眼睛,警惕“低价团”陷阱,切勿贪小便宜,因小失大,得不偿失。
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