到2017年底前,各省(区、市)人民政府、国务院有关部门将建成一体化网上政务服务平台,全面公开政务服务事项,政务服务标准化、网络化水平显著提升。(据9月30日人民日报)
随着科技进步,互联网技术日新月异,网络连通也越来越方便。人们可以通过网络来买东西,甚至也可以交电话费,电费等等。网络如此方便,传统的政府服务因而遇到了前所未有的挑战,因其原本的形态已经不足以满足人民的需要了。日前,经李克强总理签批,国务院印发了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,致力于搭建一座“互联网+”与人民互动的平台。
搭建“互联网+”,对于服务人民益处颇多。其一,可以节约服务资源,方式创新。传统的政务在人力、物力方面花销很多。而“互联网+”政务则改变了办公形态,实现“指尖办公”,可以节省资源。其二,可以推进数据共享,实现信息互联。传统的政务服务信息透明度不高,很多政策、规则普及度都不够。办公形态一经改变,信息在网上传达则会更快。其三,可以让人民少跑腿,让群众不添堵。传统的政务服务服务流程颇多,虽然经过简政放权,但是人们办事的时候还是少不了要跑许多冤枉路,要花许多不必要的时间。通过网络,群众便可以享受到“如影随形”的政务服务体验,而且这样也有利于增进政府与群众之间的感情。
但是仅仅推进搭建“互联网+”平台并不够,抓好平台服务才是关键。近年来屡屡被曝出“花架子”网上政务事件,让群众伤心,让政府难堪。群众原以为不用多跑腿了,谁知道多浪费了时间还不管用,最终还是得靠常规办法。而政务人员被曝光了也很尴尬,实体网络想要两头兼顾,但安排不到位,不能齐头并进。网络政务的初衷本是为了“便捷”二字,但是,如果落实不到位,安排不合理,再多的政策也不能起到作用。
另外,在推进“互联网+政务服务”的过程中,我们还要注意信息的保密性。对于涉及国家安全,机密的文件、政策,保密措施一定要做到位,防止有心人窃取,威胁国家安全。
总而言之,“互联网+”模式是一种积极的创新,打造出了全新的服务形态,让政务更贴“地气”,让人民也更有“底气”。服务能够真正的得到民心,群众能够真正的体验到“当家作主”的感觉,国家才能更繁荣、富强。
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