“世界八大奇迹馆”里“双眼皮、红嘴唇”的兵马俑、充斥着蜡像制品的秦陵地宫,针对近日媒体曝光的西安“一日游”乱象,临潼秦陵地宫等三家3A级景区被摘牌!(10月16日华商网)
去年十一黄金周著名的山海关景区被取消5A资质的新闻言犹在耳,今年西安这三家3A级景区又歩了山海关的后尘。当初,山海关景区是拿出了不错的姿态来整改,不知西安这三家景区又会何去何从?由此可见,旅游行业的乱象若想得到彻底整治绝非一日之功,只有行业自律和强化监管才能为行业之乱画上休止符。
十一黄金周既为旅游行业带来了日进斗金的机会,也给旅游行业服务水平带来了极大的挑战。无论景区拥有的是自然之美还是人文之蕴,说到底都要靠高品质的服务来赢得游客的满意。对于景区如果想让游客掏腰包,首先要给出游客心甘情愿掏腰包的理由,而不是通过一些欺骗、强制的手段来蒙骗顾客,甚至是威胁游客,都是情理不通的事。除此之外,具有A级资质的旅游景区尤其是人文景区,更应该真实地展现历史人文,尊重历史文化,持有敬畏之心。历史遗迹是不可复制的宝贵财产,更不用说什么山寨了。如此山寨不仅是对真迹的不尊重,更是对历史文化的亵渎。而那些基础性的文字错误更使得景区的资质受到质疑。这样到处充斥着山寨品的景区,依笔者看被摘牌一点都不冤。依此,景区也确实该思考自己怎样才能配得上A级的资质,如何谋求品质的提升。
仅靠旅游行业自洁,远远不能荡涤旅游行业之乱。作为旅游行业的监管部门,应充分做好牵头主体,落实旅游行业的整顿工作。在明确权责的基础上,要联合多门之间的配合,协力整饬旅游市场,杜绝欺客宰客现象一而再、再而三的发生。尤其对行业资质的评定工作,一定要严格把控,杜绝不实、不符现象的发生。对出现的不实资质,要追究责任人的责任。对资质水平下滑的景区,整改无效的,不妨去掉它的“金字招牌”,让它上“黑榜”,来保障消费者的合法权益、提升整个旅游行业的品质。
景区被摘牌,虽然显出了监管部门治乱之心,但能否彻底打胜这场攻坚战,尚需时日。我们不妨拭目以待,来期待一个更纯净、更舒心的旅游行业,还旅游一个本真的面目。
|