河北省邢台市第四医院的职工王先生日前向媒体反映,他所在的医院强制要求职工关注邢台市第四医院为账号主体的5个微信公众号,而且要每天转发公众号内容并发布至少两条原创朋友圈。即使是在下班时间,也要原创和转发相关的推广内容。为了扩大影响力,医院还要求员工疯狂添加微信好友,每人每周加好友不低于350人,最后要加满5000名微信好友。由于王大海没有按照规定完成任务,因此被扣了工资。(10月19日央广网)
关于朋友圈我们并不陌生,晒图、点赞、发心情、写评论等往往成为我们打发无聊时间的一种工具,其作用主要在于沟通交流、休闲娱乐而已。如今,河北省邢台市第四医院却将转发朋友圈作为考核医生的一项重要指标,医务人员一旦完成不了转发任务便要面临扣钱的惩罚,着实荒渺至极。
古有李时珍为收集药物标本和处方踏遍了我国的山山水水,并拜渔人、樵夫、农民等为师,参考历代医药等方面书籍925种,考古证今、穷究物理,历经27个寒暑,三易其稿,方完成了192万字的巨著《本草纲目》,让无数医者和患者受益无穷,由此成名世界。
而今,一些医院凭借互联网的传播优势,意图“花小钱办大事”,不思如何提高医疗水平,改良医疗设备,优化医疗服务,而是挖空心思走捷径,利用医务人员的人脉关系与信誉,强制转发医院公众号内容至朋友圈,以达到广而告之的目的,既侵犯了医务人员的隐私权,也不利于医院的健康发展。
对于医院而言,利用公众号形式,打造医院品牌无可厚非,在笔者看来,与其强制转发,不如转变观念,精准突破。根据当前医院所面临的问题和发展局限,作为院方的领导者应该“跳出医疗看医疗,跳出服务看服务”,从社会需求、市场需求,以及唤醒人们自我健康和保健意识的高度看待医疗和服务,从医疗咨询、健康咨询、康复咨询和保康咨询入手思考和研究今后医疗服务的发展方向和趋势,提高诊疗质量和服务水平,实施一站服务,减轻患者的疑虑和恐惧心理,体验到家庭般的温暖和亲人般的关怀,融洽医患关系,使整个诊治过程成为医患联合作战的经历和患者重生的体验。
与此同时,医院还要突出重点,打造优势。充分发挥优势科室团队的人才、技术和经验保障,做好诊疗工作,打造价格、质量、服务的品牌和优势;注重与其他医院的合作,通过资源整合形成优势互补;结合所在区域,认真研究当地的气候、环境、常见病以及科学保健方式,关注重点群体,强化理疗服务,培养新的经济增长点。不仅如此,还要积极做好价格预算,控制利润空间,广纳贤才,培养和充实后备医疗队伍,立足长远发展,打造平民医院。
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