十多个店员数钱数到手抽筋,其实并不算辛苦。如果与用硬币买车的那位客户相比,还差得很远。当卖车者叫苦叫累的时候,首先应当想到这位买车者究竟付出了多少艰辛劳动和汗水才能挣来720公斤的硬币。其实,买卖双方只有建立在理解与信任的基础上,才能真心诚意地为消费者提供优质服务。如果不能充分理解购车者劳动的艰辛,那就只会在数钱数到手抽筋的时候无缘无故地抱怨客户,而不是用感恩的情怀向客户表示崇高敬仰;如果做生意能够默默无闻地提供更好的服务,那就能毫无怨言地为自己的生意创造更好的和谐生存环境。
据央视网12月11日报道,睡觉睡到自然醒,数钱数到手抽筋,这恐怕是很多人理想中的生活,但是,恐怕如果真给你这么多钱让你数,估计很多朋友就会哭了!
这是发生在河北省邯郸市某汽车四S店的一幕,店员在接受记者采访中均表现出了或多或少的不理解心态。如果不是眼下汽车销售市场疲软,恐怕这位女士用720公斤重的12万元硬币去买车,可能会遭到卖家婉拒。幸亏现在用硬币买车正当时,否则,买车的女士就得想办法到银行兑换成纸币才能去买车。而且,用这么多硬币去银行换钱,很可能会遭到银行拒绝兑换。其原因是不愿意为了数硬币“浪费”更多时间和精力。就此来说,笔者决不是在贬低银行的服务质量,而是以前曾经发生过银行不愿收取和兑换硬币的新闻报道;就此来说,尽管四S店的员工感到吃惊,但并没有拒收硬币,最终还是让某女士用硬币买回了自己所喜欢的小汽车。
由此可见,一方面,邯郸某汽车四S店的员工应当接受教育培训,进一步提升管理水平和经营理念;另一方面,我们强烈呼吁制造纸币点钞机的生产厂家尽快研制发明出能够快速清点硬币的验钞机来,以便让众多社会化服务组织提高清点硬币的速度与质量,以便让商业银行再也没有任何理由拒绝回收大量银币。尤其是银行,绝不应当拒收硬币。不管为了清点硬币多么费时费力,银行工作人员都应当为百姓和企事业单位提供既快又好的优质服务。只有这样,做小本生意的人,就不会私自存放那么多的硬币。那么,汽车四S店的员工就不会再抱怨数钱数到手抽筋了。
然而,我们通过人民币硬币流通中遇到的某些社会问题就会发现,人民币在为百姓和企事业单位的货币流通服务工作中,存在着某种服务不到位和服务质量不高的问题。而且,这些问题不应该以消极的态度进行拖延;而且,应该尽快进一步积极改进人民币硬币在流通使用中的社会化服务质量,依法保护和促进人民币硬币在市场流通中更加顺畅,而绝不应该人为地制造硬币流通中的障碍。人民银行应当对商业银行阻挠人民币硬币流通和回收的行为,依法进行责任追究。只有依法维护人民币的正常流通与回收,才能让人民币更好地为全国各族人民提供便利高效服务。
如果劳动者通过辛勤劳动创造的财富不能在人民币流通中得到充分尊重,那是绝对不应该的。只要我国的人民币硬币不依法退出流通市场,商业银行就必须依法无条件提供硬币流通中的无障碍服务。只有这样,才是对劳动者创造财富最好的尊敬;只有这样,才能把全心全意为人民服务的宗旨变成实际行动。
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