市民投诉办事效率低下、跑了8趟都没能办完一张“表”，媒体就此采访南京市栖霞区物价局时不仅遭遇“闭门羹”，还被该局办公室主任呵斥“你们记者就是这副德行”。(12月12日澎湃新闻网)

　　十八大之后，中央出台“改进工作作风，密切联系群众”的八项规定，对会风、文风、路风、政风一一提出明确具体的要求。可谓，清风扑面，让人耳目一新，群情振奋。然而，也存在一些不和谐的声音，在广大的基层仍然有一些党员干部对群众的事不上心，办事效率低下，对自己的要求简单到“只要在位期间不犯错误就行”，“不求有功、但求无过”，从而对群众所反映的问题长期无故拖延、互相推诿，使国家、集体和人民的利益受损。

　　在现实中，一些基层党员干部行政不作为表现也多种多样，如答应不办，凡事先应承下来，就是迟迟不落实；见事就躲，遇到矛盾绕道走，碰到难题就推脱，绕不开推不掉就上交；自我开脱，干不成事就找借口，只讲客观原因，不讲主观不够，为自己开脱责任；以权谋利，对应该办的事情故意拖着不办，这样下去群众怎么可能不怨声载道。

　　可以说，打造高效便捷政务环境，必须建设一支高素质干部队伍。当前，群众反映政务环境的主要问题在于办事效率不高和服务质量较差。干部作为政务的实施者，其素质和水平决定了政务的推动力和执行力。因此，要创新干部培养、选拔、教育、管理和监督机制，注重“凭实绩看德才，凭德才用干部”的导向。

　　此外，也要在制度上发好力。要进一步减少审批事项，大幅度简化审批程序、缩短审批时间；要推进电子政务建设，再造行政流程，提高办事效率；充分发挥政务大厅在政务运行中的桥梁枢纽作用，进一步畅通基层群众反映问题的渠道，切实解决好群众反映强烈的突出问题和困难。只有将服务意识主动落到具体行动中，才是造福群众，才会进一步拉近与群众的距离。