都说公共场所大伙言行要多注意，这不，就有位女士说她坐公交车时挨了打。杨女士：“接电话我声音就大了下子，他就用拳头在我脖子砸了一锤，我就扭过来，问他为啥打我，他说我打了你咋了，你打电话声音大了。” (1月4日人民网)

　　杨女士说自己是个刷墙工人，干的粗活嗓门也大，当时打电话确实也没多考虑以至影响到了其他乘客，一男子“当时就两个手上来拽着我的头发，把我拖到地上，连踢带打的，我的头发就被拽掉了。”

　　不用说，杨女士的言行确实不够文明，总不能因为自己习惯了干粗活大嗓门，就在公共场所毫无顾忌，丝毫不考虑他人的感受。但由于行为失当而受到一顿暴打，还被拽掉了头发，付出的代价实在有点大。至于那名男子的暴力行为，岂止是不文明，已经是突破道德底线，有违法嫌疑了。

　　眼下，总有那么一些人，一身戾气，动不动因为别人的一点过错就要肆意发泄：你跳广场舞影响我休息，我就从高楼泼水扔东西；你乱停车挡了路，我就乱划你的车；你开车乱变道，我就故意“别”你的车；你出口伤人，我就动手打人……如果每个人都睚眦必报，以恶对恶，以暴制暴，如此形成恶性循环，那么，人与人的关系就势必会成为水与火的关系，整个社会文明将会荡然无存。

　　《礼记·祭义》曰：“恶言不出于口,忿言不反于身”，这与我们经常说的“与人方便，自己方便”其实是同一个道理。朴素的语言道出了中华文明的真谛，应该成为每个人的行为准则。如果大家心里总是装着他人，设身处地为他人着想，反过来，也一定会得到满满的回报，这也是和谐社会的题中之义。

　　这几天，28岁宁波女孩章冰南成为网红，很多网友在问，这么优秀的孩子是怎么培养出来的？她的母亲认为，“奉献教育比成功教育更重要”，因为每个人不管多么平凡，都可以力所能及地奉献社会，都想着为社会做出更大的贡献。章冰南参加了许多学校里的社团和义工活动。大学期间，她组织了一个学生义演团体到当地的老人院和医院表演，她还每周抽出半天时间去陪伴一位患忧郁症的老人……通过这些活动，与别人分享自己的快乐和资源，这就是奉献的回报。

　　以暴制暴要不得，文明教育则需要长期的、正确的引导，要从娃娃抓起。一方面，提高人们的文明素质，既需要社会舆论的正确引导，也需要学校教育的长期熏陶。学校教育不能总是分数为王，一好遮百丑，分数压倒一切。与其动不动组织奥数竞赛、新概念作文比赛，还不如沉下心来学好国学，细细领会先辈留给我们的文明大义，从小养成讲文明、讲礼貌的好习惯，由此提高全民族的文明素质。另一方面，提高人们的文明素质，更需要有具体行事规范来要求和约束。比如，美国的学校，非常看重学生积极参加或者组织社团活动的经历，以及参加各项活动对个体带来的影响。申请美国本科名校，除了衡量学生的GPA，托福，SAT之外，参加各项活动也是非常重要的，那些大学希望从活动中能看到申请者不同的品质、能力和潜力。全面发展的申请者，更加容易得到“通过”。这就是说，由于学校招生的要求和约束，客观上促进了学生文明水准的提高。

　　在公共场所讲文明是理所当然的，不文明行为应该受到批评教育。试图以暴制暴，本身就是反文明行为，更加应该受到谴责。至于触犯法律行为，则必须绳之以法，以儆效尤。