近日，和快递、外卖、网络餐饮相关的负面新闻层出不穷。某圆通速递站点出现了站点倒闭、电话停机、快递积压等一系列问题被爆料出来，紧接着，又爆出网上流传着一张“圆通异常网店”名单，包含北京、天津、上海、河北、河南、深圳、广东、湖北等地的站点均出现了异常情况。这些新闻让网友们一方面开始担心着自己还在路上的快递不能按时到，另一方面又突然预感着快递费和外卖是否要开始涨价了？

　　对于大多数网民来说每天接到快递小哥和外卖小哥的电话早已是常事。网购从日常所需扩展到每日饮食，从跨区域快递扩展到同城外卖，互联网的优势让网民着实过上了足不出户却锦衣玉食的生活。强大的市场需求促成了网店、快递、网络餐饮、外卖等行业的产生，也是因为强大的市场需求让这些行业里的BUG日益加剧。

　　2016年央视“315”晚会曝光外卖平台饿了么的黑作坊；同年年底，圆通速递宝鸡桥南分部因拖欠员工工资，导致快递员罢工，近4000件包裹堆积如山；前几日，上海申通因快递员大量减少，多处快递积压，被投诉最多的申通卢湾公司更是已经倒闭……这些无一不在说明着快递、外卖这类互联网服务业需要一次改革。

　　近日，国家邮政局发布《快递业发展“十三五”规划》，要求快递业加强快递基层网点建设，积极打造“快递航母”；国家食品药品监督管理总局公布了《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》，要求利用互联网提供餐饮服务的经营者，实体店铺、食品经营许可证缺一不可，并将送餐人员也纳入了监管范围。

　　从《快递业发展“十三五”规划》和《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》不难看出快递和外卖行业将迎来一次优化改革。

　　首先，是优化服务，不论是快递中转还是投送服务都需要优化，拒绝“暴力”投递、加强培训、提高配送员质素才能让商家、顾客及快递员自身都将减少损失。

　　其次，是将行业市场从“恶意低价竞争”改良到“优质服务+合理价格”。不管是对快递行业还是网络餐饮商家来说，保利却低价的背后只能是降低成本，成本降低势必会让服务品质和食物安全难以保障。无证经营、黑心作坊这些何尝不是为了降低成本而造成的安全隐患？但这并不意味着提倡涨价，而是让顾客服务的价格和得到的服务对等起来。

　　最后，是加强从业人员的归属感和获得感。只有让一线从业人员劳有所得，加强从业人员的归属感和获得感才能减少人员流动和流失。

　　或许快递和外卖行业存在的BUG还有很多，但当问题出现时，直面问题、解决问题才能让这个行业得到更好的发展，健全的行业管理体系才能让这个行业提供更优质的服务。