“过去，看到社区居委会工作人员绕着走；社区通知我们参加活动，第一反应就是摇手。”回忆起曾经和社区干部的微妙关系时，南京市栖霞区保利紫晶山小区65岁的李清忍不住笑了起来。她依稀记得，自己奶奶当年是社区小组长，附近居民看到奶奶，常会喊一句，李老太来了，快跑！(3月23日，人民网)

　　去年11月，一个涵盖了社区、物业和居民三方的微信群在紫金社区正式建立。短短5个月，就收获了不少惊喜。小区里的问题@物业，物业客服立即回复，快速解决；居委会主任在群里发通知，大家一呼百应；有人转发不实消息，社区干部或知情邻居会友善提醒。如今，“掌上社区”已经通过线上渠道把街道、居委会和居民聚到一起，这对基层干部“零距离”服务好群众，肯定是大有益处的。

　　其实微信群、QQ群的方便快捷大家是有目共睹的，有了它，就能够真正让天涯海角的群众紧密结合在一起，让大家宛如面对面地交流，而且是不分时间和场合的。把这种方式搬到基层社区服务群众上去，这确实是值得称道的，基层管理部门在每一个社区建立一个“掌上社区”，让社区治理扁平化，缩短沟通的时间和空间，让居民需求在线上得到及时呼应，线下得到及时服务，这样的举措，确实是打通了服务群众的“任督二脉”。

　　李克强总理在去年的全国两会上曾经指出，大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。“掌上社区”无疑是“互联网+政务服务”的一种有益妥善，群众有疑难问题，在第一时间@干部一下，就能在以秒为单位的时间里，把自己的诉求反馈个社区干部，社区干部也同样在以秒为计算单位的时间里，找到解决的办法，明确告诉给群众。

　　“上面千条线，下头一根针”。社区工作纷繁复杂，服务涉及面广、内容多，党团建设、工会妇联、综治维稳、计划生育、城管卫生、低保救济、社会保障、文化教育等等一系列工作都是社区要务，也都要直接面对居民群众。如果考传统的上传下达办法，服务群众既费时耗力，效果也难尽如人意。利用互联网的优势，建立起“掌上社区”，让社区干部时时刻刻都在群众身边，群众有什么问题，自然是很方便地反映给社区干部。

　　“掌上社区”帮助社区干部第一时间解决群众的各种各样问题，群众问题得到及时有效地解决，气顺了，心情自然也好了，社区的和谐稳定那自然顺理成章的事。