日前，泸州市首个智慧政务实时跟踪监管系统在泸县政务服务中心已正式上线运行，标志着泸县进入“智慧政务”时代。(7月6日，四川农村日报)

　　泸县智慧政务实时跟踪监管系统按照“一窗受理、一窗出证”模式，结合线上线下一张网的审批监管，简化、优化了办证流程，提升了窗口人员办事效速，节省了办证时间，真正做到群众、企业少跑腿，群众和企业办事更方便、快捷，改变了以往办证门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。

　　办个因私护照，跑了大半年、往返数千里；办理营业执照，被相关部门“踢皮球”来回10多次；到社区办准生证，要求出示各种各样的奇葩证明，往返半年也没有办好……近年来，类似这样的事件在百姓的日常生活中经常可以遇到。连李克强总理也费解地发问过“老百姓办个事儿咋就这么难?”今年的政府报告也提到“群众办事难的问题仍较突出”。

　　解决群众办事难难题，各级政府可谓费尽心血，想出了各种各样的解决办法，给民众带来了实实在在的益处，这确实是让人高兴的事。这当中具有代表性的是浙江省“最多跑一次”和四川省的“减、放、管、法”四方面下功夫，强化简政“瘦身”、放权搞活、制度创新、法律“兜底”，这些政策的实施，确实是给老百姓带来了方便，群众对此是满意的。前年，四川省社情民意调查中心对该省简政放权改革组织开展调查。结果显示，群众对当前简政放权改革的满意率达92.8%。

　　服务群众没有止境。泸县作为四川省境内的一个小县城，在如何服务好群众，真正解决群众“办事难”上，提出了他们自己的想法，那就是走“智慧政务”的道路，这确实是让人点赞的事。而通过媒体的介绍，他们的“智慧政务”在服务群众的整个过程中，都是以人为本，以服务好群众为宗旨。比如一套材料、一次申请就能实现多个部门的联合审批，免去了项目单位逐级申报、逐部门审核，实现综合窗口限时督查督办、统一取件发证。这就减轻群众多少工作。

　　“现在办证效率高了，几分钟就把证拿到手了，不像以前还要到处跑、到处盖章。”市民张治彬站在大厅里，拿着证件感慨不已。这是对泸县“智慧政务”的由衷赞美。希望泸县的有关部门继续大胆探索，大胆闯，继续坚持以人为本的思想，让他们的“智慧政务”变得更“聪明”，更人性化，服务好一方群众。