从7月起，陕西杨凌示范区工商局正式开启“微信办照”业务，申请人可通过实名登录“陕西工商”微信公号提交申请，工商部门网上受理、审核、颁发电子营业执照，使申请人少跑路、“零跑路”远程办照，受到群众欢迎。据介绍，陕西“微信办照”系统自2016年11月试点启用以来，使用这项便利化措施办照的企业超过同期总量的70%。(新华网，7月18日)

　　自从《2016年政府工作报告》中提出要大力推进“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵，各地各部门纷纷响应号召。到目前为止，“网上办事”普及效果颇为可观，这为打造服务型政府奠定了坚实的基础，也为百姓的安居乐业添上了浓墨重彩的一笔。

　　诸如新闻中提到的“微信办照”业务，它不仅让申请人少跑路，为群众省时间，也便利了窗口员工。很显然，这是“互联网+政务服务”探索过程中一个成功的案例。据第39次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，网民对在线政务服务满意率还不到半数，那么一些失败的，或者说是不那么成熟的“互联网+政务服务”是不是可以从中受到一些启发教育？

　　“微信办照”之所以迎来那么多群众叫好，是因为其服务的核心是“以民为本”。

　　“互联网+政务服务”的用户体验是决定群众满意度最重要的一环。从以民为本的角度出发，才能让用户体验更好，办事流程更加简单、高效、透明，用户才能乐意用、想要用。一方面，相关职能部门要对“互联网＋”这个大趋势提起重视，创新多元化的网上服务方式，并将其推广到受众身上。同时，政务服务的微信公众号、网站以及微博需要将作用落到实处，切实做到精简办事流程，节省群众时间，而避免出现“网上留言得不到回复”的现象。

　　另一方面，要促进群众互动，注重及时完善不足之处。群众作为“互联网+政务服务”的受众，对于服务的好坏更有话语权。服务部门需要主动开辟专栏让群众留下意见，并针对留言内容给予语言与行动上的回应。只有群众和政府共同发力，线上政务服务才能更加完善，让“便民服务”真正便民。

　　当前，我国正在积极探索“互联网+政务服务”的生存法则。总而言之，只要把握住“以民为本”的根，站在群众角度，贴近群众需求，就可以使量变变质变，让“互联网+政务服务”展现出更强的生命力，在社会中发挥出更加积极的作用。