温州85岁叶阿公为办一纸电表销户证明，前后跑了三趟。8月15日，市纪委相关处室对本报刊发的这一报道十分关注，督促鹿城区纪委与市电力局纪委介入调查。(8月16日，澎湃新闻)

　　随着很多奇葩证明的取缔，为了证明“跑断腿”的现象越来越少。可是要打通“最后一公里”还需要久久为功，稍有松懈就会出现问题。对于叶阿公的遭遇，相信每一个人都会觉得很气愤。不过事情到最终还是圆满解决了。但是，为什么总是在事件被曝光后才能有所改善，这样的工作作风又如何服众？为人民服务的宗旨为什么不能时时记在心中？

　　其实，造成叶阿公跑三趟的原因并不复杂，主要是因为部门之间缺乏沟通。那么问题来了，既然需要确切的销户证明，拆迁部门为什么事前不告知供电部门呢？而且，在叶阿公接二连三到访的时候，供电部门为什么不能有所重视向拆迁部门进行简单询问呢？也许一个电话就能解决的问题，却硬生生让办事群众来回跑了三趟。先不说85岁高龄，光烈日炎炎的天气就够老人受的了。同属政府部门，如此划清界限毫无协作可言，身为部门领导被处分也是必然。

　　诚然，每一个部门都有自己的业务工作，有规定就应坚决执行和遵守，工作人员出于职责所在，严格审核把关也是理所当然。但是，对于一些群众也不能说清楚的证明，甚至有折返重新开具的证明，就需要基层工作人员真正转变工作理念，不能简单把“皮球”踢给群众。让群众自己想办法，不妨多一点务实、多一点“走下去”，让群众尽量“少跑腿、少走弯路”。

　　此外，也需要基层工作人员真正转变作风，转变服务理念，多把自己放在群众的位置去考虑问题，尽可能为群众提供便捷、高效的服务。试想，如果基层工作人员能够在第一次办错的时候就能多了解一下情况，及时沟通，老人也不至于跑三趟。所以说在打通“最后一公里”的道路上，转变工作作风和理念十分重要。

　　如此看来，服务群众一直在路上，作风建设也永远没有休止符。只有基层工作人员真正想群众之所想、急群众之所急，把自己永远定位于群众的“服务员”“勤务员”，尽心尽力为群众办好事、办实事，才能让群众满意，让群众有更多获得感和幸福感。