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列车“自主选座”是务实的双赢之举
2017-10-12 14:42 来源:多彩贵州网 作者:李蕊 编辑:吴迪
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  12306网站公示称,自12日起C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线,选座不收取额外费用。(10月12日人民日报)

  旅客对于网络购票选座功全面开放已经呼吁多年,特别是卧铺车票的选座更为期待和关注。在不断的呼吁下,2014年12306购票系统优化,实现为60岁以上的老人优先选择下铺,系统还提供了自动默认一张订单的几个人邻座的分配方式。然而,在消费需求不断提升的现实背景下,铁路部门还亟需在选座功能上继续完善和优化,才能赢得更大的满意度。

  2017年春运前夕,选座功能在海南环岛高速铁路率先试水,不到一年时间,C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线,这对于旅客来说是件好事儿,以后购买火车票能与购票飞机票、电影票一样,可以选择自己想要的座位。这不仅消除同行的旅客因座位分散,与其他旅客串座位的尴尬,也可以结合自身实际选择靠窗、正向等合适的座位。

  从旅客角度来说,实现列车选座功能为出行提供更大的便利,先购票者就可以选择靠窗等相对好的座位。这种新政策也催生了人们购票观念的转换,刺激出行者提前规划行程,尽早购票车票。对于铁路部门来说,旅客的提早购票为化解运输供需矛盾提供一定条件,铁路部门可以按照售票情况及时调整运力,增开热门路线列车,也可以按照运力需求更好的完善优化连续换乘功能。选座功能在更好的服务于民同时,也提高了列车上座率,扩大铁路的运输效率,不可否认,这是个双赢之举。

  此次,铁路部门还推出了接续换乘服务,旅客在没有符合出行需求的车票时,可使用接续换乘功能,查询途中换乘一次的部分列车余票情况,“有效接驳”让旅客出行更加便利。

  然而,服务工作只有更好,没有最好,铁路在新政新鲜出炉的同时,不可因褒奖哗然而沾沾自喜,要动态分析政策的长短利弊,广泛听取社会声音,虚心吸取合理化建议,对新政衍生出的一些问题及时弥补解决,不断提升自身服务水平,让新政更好地发力优势服务百姓,服务社会。(李蕊)

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