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“最暖地铁通道”打造公共服务精细化
2017-10-12 15:35 来源:中国青年网 作者:戴先任 编辑:李远莉
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  “每天出门前一个kiss-bye,就是我们家最神圣的仪式。”“饿了找妈,穷了找爸,受了欺负只想回家。”“我家是辣子鸡,是红烧肉,是酸汤鱼。。。。。”11日,记者在成都市金牛区一长达50米的地铁通道看到,地面和两边被上千条大大小小与家庭生活有关的标语“占据”,形成一景。这些趣味的家庭对话,温情的亲人表白,引发不少路人争相拍照留念。(10月11日中新网)

  这条地铁通道被网友称为“最暖地铁通道”,这些标语不是商业炒作,而全部来自从普通市民与网友,当地文明办通过推出文明家庭系列推广活动,面向社会征集家庭话语,再从中选出具有代表性的优秀投稿,集中在地铁内展示。这些展示的家庭话语很接地气,平实而直戳人的内心,很能让人产生情感共鸣。

  很多地铁通道被商业广告所占据,地铁运营方为了谋求利益最大化,甚至不惜将地铁通道出让给商家,任其贴上低俗、恶俗的广告,肆意对公众进行视觉侵扰,这样的事情也屡见不鲜了。“最暖地铁通道”就更让人感到温暖,贴这些家庭标语不求谋利,但求能温暖人心,能够让人有所启发,通过宣扬德、善、美,让市民懂得爱家,懂得爱家人。

  这些话语没有说教,不讲大道理,而从生活中的细微处入手,娓娓道来,让普通人当主角,来传递平凡的爱和伟大,来感染他人,传递温暖家庭的正能量。

  地铁等公共场合要多一些“最暖地铁通道”,而应少一些充斥各种低俗内容的商业广告。地铁等公共区域具有公益属性,就算投放商业广告,也要严守商业伦理与广告伦理,地铁运营方等管理方更应该多顾及地铁等场所的公共属性,尽量多投放一些公益广告,让地铁等公共区域能够具有一定的传递正能量的作用。像“最暖地铁通道”,打动了很多乘客与网友的心,收到了良好的社会效果,这样贴满家庭暖心话语的地铁通道,也是最美的地铁通道。

  对于提供公共服务的城市管理者来说,在公众对居住环境、生活质量日益重视的当下,管理者也应将服务“提档升级”,让公共服务变得更合理、更“精细化”。从“最暖地铁通道”中,就能看到管理者在“精细化”服务方面的努力与成绩,只有将服务理念与行动细化于具体行动中,落实在细微处,才能为公众提供更优质的公共服务,同时又能在潜移默化中对社会风气进行正向引导。所以“最暖地铁通道”的价值与意义做到了双重“抵达”,一则让普通市民找到了在公共区域表达情感及传递爱的最好方式,二则也让管理者找寻到了公共空间利用的正确打开方式。

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