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细数铁路春运的变与不变
2018-03-13 12:25 来源:多彩贵州网 作者:李蕊 编辑:李奕衡
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  2018年春运于3月12日顺利结束。初步统计,春运40天,全国旅客发送量约29.7亿人次,与去年基本持平。(3月13日人民网)

  2018年春运在匆匆的脚步声中落下帷幕,在40天内近29.7亿人大迁徙中火车担当着重要角色,铁路无疑是春运“战场”的主力军。穿梭在熙熙攘攘的人群中,回首“一票难求”的艰难岁月,闷罐子车的拥挤不堪,彻夜买票的悲催痛苦,已经封尘在人们的记忆里,成为一段弥足珍贵的过往。细细咀嚼这史诗般的回家滋味,用心聆听春运路上前进的足音,不难发现,这些年有太多的“变”与“不变”。

  出行数据在变。2013年,发送旅客为2.4亿人次,日均601万人,平均每分钟4173人;2014年,累计发送旅客便达到2.66亿人次,同比增加2649.9万人次,增长11%,;2016年,全国铁路发送旅客达3.03亿人次,比去年多运送旅客一亿人次;2017年,全国铁路累计发送旅客3.57亿人次,增长10.1%,创铁路春运旅客发送新纪录,其中高铁发送1.8亿人次,占国家铁路发送人数的51.4%;“迁徙”数字的逐年飙升不仅凸显出人们出行理念的变化和铁路运力的增强,高铁渐受热捧也折射出国民生活水平的提升。

  购票途径在变。以往购票途径单一,售票厅里带着马扎,卷着铺盖,排着“长龙”彻夜不眠排队买票的场景至今历历在目。2012年,铁路部门首次推出了12306订票系统,电话,互联网等多元化的购票方式赢得好声连连。随着移动互联网时代的到来,2013年底,铁路部门推出了12306手机客户端,列车信息的实时查询,火车票的随时购买,同时推出了支付宝付款,百姓购票实现了“线上”到“掌上”的转变。紧随其后的是火车票通取通退,“列车e支付”、列车上补票、换乘都可以使用的微信支付等等。这些年,购票途径变的步伐始终未停止,“智慧春运”让购票体验得到大幅提升,回家的路更便捷了。

  出行方式在变。随着高铁网由“四横四纵”向“八横八纵”迈进,往日普铁几十个小时的车程,如今缩短至几个小时,尤其是“复兴号”的扩围,中国变得更小了,家变得更近了。“互联网+”的出行方式已成为春运的一大亮点。“刷脸”进站为旅客出行摁下了“快进键”;手机一扫中外快餐特色美食尽送眼前;高铁+共享汽车、高铁+共享单车,为旅客打通了出行“最后一公里”;无人超市开进部分高铁站,让旅客在出行途中也能体验一把购物的惬意;机器人语音导航,不仅能解答旅客燃眉之急的问询,还能即兴表演;“旅行助手”APP设置的温馨服务、维修服务、投诉建议,可以实时了解列车服务设施的使用和服务新举措,及时解决出行难题;“列车+文化”等系列客运新产品的上线,为春运出行注入富足了的精神财富;厕所革命新实施,营造了温馨舒适的如厕环境。各种新装备和新技术粉墨登场,成为“平安出行、有序出行、温馨出行,让旅客体验更美好”的有力支撑。

  时代在变,春运在变,回家的脚步也变得更加从容轻盈,而不变的是铁路部门一直坚持的“人民铁路为人民”的服务宗旨和“以服务为中心,待旅客如亲人”的服务理念,是铁路工作人员年复一年日复一日的执着坚守,积极为百姓提供便利的恒心。

  春运变迁,记录铁路发展,印刻时代进步。作为春运的见证者,我们应跟随着新时代轻快的步伐,聆听幸福的声音,共同期待“交通强国”的美好蓝图早日变为现实。

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