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“网约车司机拒载醉酒乘客”合理合法
2018-12-12 09:32 来源:多彩贵州网 作者:江德斌 编辑:李奕衡
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  为有效避免因醉酒引发的司乘纠纷,降低安全隐患,自12月10日起,滴滴率先在深圳快车、优享业务线试行“乘客醉酒乘车”规则。在最新版滴滴车主APP中,客户端增加了与“乘客醉酒”相关的报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能。未来,该规则将根据司乘反馈意见,逐步在更多的城市推广。(12月11日《北京青年报》)

  此前在滴滴通过公众评议会邀请社会各界讨论“司机能否拒载独自乘车的醉酒乘客”,据统计,一周时间共有26.9万网友参与讨论,其中86%的人认为司机可以拒载,14%的人认为司机不能拒载。可见,大多数人认可网约车司机拒载独自乘车的醉酒乘客,滴滴试行的“乘客醉酒乘车”规则,亦是根据网友的讨论意见,制定针对乘客醉酒情况的相应服务规则,以厘清司乘权益,保障网约车的安全性。

  至于有人提出网约车乃是为市民提供出行服务,醉酒乘客缺乏清醒意识、属于弱势群体、无法独自回家等,司机不应拒载醉酒乘客,看似合理,可站不住脚。醉酒乘客因意识不清醒,缺乏自控能力,容易与司机产生纠纷,甚至有暴力行为,抢夺方向盘、谩骂、殴打司机等,危及到行程安全,埋下重大的安全隐患。

  据滴滴平台数据显示,每天共收到超3万次与醉酒乘客乘车相关的司机投诉,因醉酒引发的司乘纠纷数量日益增多,包括车费、计时、路线、呕吐、洗车费等,其中有些纠纷里面,甚至暴露出严重的安全隐患。可见,网约车对醉酒乘客采取新规,给予司机拒载主动权,增加相关的报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能,有助于保障司机的合法权益和安全性,亦能提醒乘客注重自身行为,减少不必要的纠纷。

  而且,司机拒载醉酒乘客,也有法可依,目前各地监管部门对网约车的经营管理,都是参照传统出租车模式,部分地方甚至采取一致性原则。《出租汽车经营服务管理规定》第二十六条明确出租汽车乘客应当遵守下列规定:“(五)醉酒者或者精神病患者乘车的,应当有陪同(监护)人员。”可见,出租车司机可以依法拒载独自醉酒乘客,那么网约车司机的拒载行为,亦有法律依据。

  网约车在提供出行服务时,归属于公共交通范畴,需要为大众服务,就要将安全性放在首位,包括司机和乘客的安全,都是平等的,不能片面强调乘客的安全,而漠视司机的安全问题。对于醉酒乘客而言,如果确实需要打网约车,那么应该遵守乘客规定,由未醉酒的人员陪同、照顾,并要求其全程陪同,将醉酒乘客送达位置方可离开。而如果网约车司机遇到独自醉酒乘客,对其采取拒载的同时,也应从人道主义出发,及时拨打110求助,以免醉酒乘客发生意外,保障其人身安全无虞。

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