·网站首页 ·贵州手机报 ·投稿 ·96677 ·新闻排行 ·繁体 ·RSS ·ENGLISH ·日本語
关键词:
贵州 黔哨 评论 旅游 文化 娱乐 体育 教育 图解 国内 视频 亲子 黔茶 经济 金融 品牌 法治 社区 名博 健康 扶贫 生态 电商
您当前的位置 : 多彩贵州网  >  多彩贵州网多彩评论  >  爱说  
 
爱说丨漏油奔驰:市场经济不是欺软怕硬的丛林法则
2019-04-15 14:32 来源:多彩贵州网 作者:吴迪 编辑:吴迪
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  在生日前夕高高兴兴喜提一辆60万的奔驰,还没开出4S店就漏油,这本来就够让人丧气的了。更令人气愤的是4S店不断踢皮球的拖延战术——这几天,“泼妇式维权”成为微博热搜。拥有硕士学历的事主坐在奔驰车前盖上哭泣的视频画面,令人动容。

  在消费者心中,大品牌往往意味着更靠谱。事主既然愿意选择奔驰,说明奔驰品牌在她的心中占据了一席之地,能够放心地把60万交给奔驰,换来一辆让她满意的车子。去过4S店的人都知道,宽敞明亮的展厅陈列着崭新锃亮的新款车辆,令人爱不释手,一摸就想开回家;穿着制服的销售顾问粘着你,笑容可掬地向你推介各种车型、各类优惠;坐下休息时,热水、饮料立马端上……一切的一切,都在告诉你,你是我们的上帝。

  可是,这只是幻象。

  2015年央视3·15晚会,路虎被曝旗下的极光车型变速箱存在重大安全隐患,而捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司的工作人员表示,这种事情只是非常偶然的现象,有工作人员甚至直接将变速箱故障的原因推到了用户身上。

  同时晚会还曝光:东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。记者将汽车的点火线插头松动后,前去4S店维修,结果这些4S店却声称汽车需要更改火花塞等各种大修,其中奔驰维修费报价近万元。4S店还会苦口婆心劝你贷款买车,为的就是这次被事主踢爆的“金融服务费”。

  光鲜的门店、专业而热情的工作人员,如果这一切都是为了给消费者“挖坑”准备的,那就非常可怕了。不是每一个消费者都熟悉汽车构造,不是每一个消费者都熟悉销售中那些令人眼花缭乱的条条款款,可这并不能成为4S店把消费者当成待宰羔羊的理由。我们选择信任品牌、信任合法的经销商,可是在很多案例中,善良、老实是无用的,必须大闹一番,以无理对无理、以野蛮对野蛮,逼自己成为汽车专家、法务专家、金融专家,方能在与强势的4S店博弈中获得胜算。

  人们之所以对事主遭遇产生广泛的同情,是因为我们作为消费者,都遭遇过大大小小的不愉快——是的,“都”。大多数时候,我们选择息事宁人、不会选择死磕到底。维权,实际上是一件费神费力的事,还未必能获得自己想要的结果。这也正是这位事主令人尊敬的地方。她用她的死磕,撕下了西安这家名为“利之星”的经销商的画皮,揭露了“金融服务费”这个在不同品牌4S店中都广泛存在的“潜规则”。

  破除坑人的黑店“潜规则”,不能总靠事主曝光。良好的社会环境,应当让老实人不吃亏。法治不健全势必导致规则不完善,欺软怕硬方能大行其道,颠倒黑白成了营销圭臬。处于信息弱势的消费者,必须得到更加有力的保护和支持。维权的博弈,消费者不可以一个人去战斗。维权难,如果监管能够及时有效地介入就不难;维权难,如果销售、售后等市场规则能够在法治的阳光下运转就不难。这家4S店敢如此有恃无恐,无非是因为监管还不够硬,处置还不够真格,甚至完全有理由怀疑有关部门充当的是保护伞的角色。

  “丛林法则”从来不是市场经济的应有模样。消费者其实并不想做“上帝”,我们只想让花出去的钱明明白白,在维权时不必大哭大闹、动辄死磕、最后求得双输的“惨胜”;能够心平气和地和商家、和工商管理部门讲道理、靠明文规则办事,这样的要求算不算太高?(执笔:吴迪)

  版权声明:本文为多彩贵州网原创评论,版权由多彩贵州网所有,转载请标明来源(多彩贵州网)和作者,违者必究!
   
相关阅读
全面深改围绕六大领域立柱架梁夯制度 深刻改变中国    2016-12-29
全面深改三年:渐入佳境 次第开花    2016-12-29
【深读深改】架梁立柱夯制度 改革进入施工高峰期    2016-12-29
【2016年商务工作年终综述之一】深化流通供给侧改革 加快现代市场体系建设    2016-12-19
 
 
新闻推荐
专题策划
【高清组图】高铁暖公益
【专题】脱贫攻坚“连环计”
NASA探测器拍摄太阳大气层内首张照片
【组图】贵州兴义山村云海宛如仙境
新闻排行
版权所有 未经授权禁止复制或建立镜像
网站简介 | 广告刊例 | 联系方式 | 网站地图
增值电信业经营许可证(ICP):黔B2-20010009 互联网新闻信息服务许可证: 5212006001
营业执照:520115000201773 信息网络传播视听节目许可证:2408241
互联网出版许可证:新出网证(黔)字001号