2020年长三角铁路端午小长假旅客运输方案已出台，预计发送旅客620万人次，日均发送155万人次，客流高峰日出现在6月25日(端午节)，当日发送旅客185万人次。铁路部门计划在启用高峰线的基础上，对运力紧张方向和时段增开50对列车方便旅客出行。(6月16日新民晚报)

　　每逢佳节倍思亲，每逢节日小长假，都是回家团聚的日子，今年的端午节也不例外，人们纷纷踏上回家的旅途，或是到周边游玩，感受其他地方不一样的端午文化习俗，巨大的客流高峰无疑是对铁路部门的一次考验，铁路部门在加强运输组织的同时，还尽最大努力提升服务标准，为营造舒适乘车体验展现满满诚意。

　　“高铁+旅游”已经成为新的时尚，端午节作为深深韵含中国传统文化的民族节日，各种精彩的庆祝活动缤纷登场，这也让许多人萌发了出游的年头，这次端午小长假里铁路部门更是结合高铁线路区域，根据不同地域、不同文化、不同习俗，量身打造了带有端午文化特色、和本地风俗的旅游线路，这样不仅让游客在旅游地的选择上更加方便，同时让游客享受到更加优质的旅行体验。让游客在游祖国大好河山的同时充分领略我国传统文化的魅力。

　　不得不说，每一次的小长假，都是对铁路部门的一次考验，为了达到旅客满意，保障旅客安全出行，面对端午小长假高位客流，铁路部门提早介入，严阵以待，编制运输组织计划，做好车辆、设备、人员等准备工作，采取各种措施方便旅客出行。不仅如此，面对大客流的来临，铁路部门还采取了动态调整售票窗口开设，设置启动车专窗、当日票专窗、高铁票专窗等，为“即购即乘”旅客提供方便，并灵活调整窗口的售、娶退、签功能方便旅客购娶退签车票。

　　端午“粽”飘香，铁路“粽”情满。“端午”小长假，对于铁路部门来讲，是对铁路运输能力的考验，更是铁路对服务水平的检验。笔者相信，在铁路人对优质服务的不懈追求和自我超越中，旅客出行的幸福指数还会有更大的提升空间。(黄昕茹)